当你打开顾客的心门，要想抓住顾客的心，使其愿意与你同行，最好的办法就是情感投资，满足其内心需求。比如：强调商品对顾客的好处；做个顾问、专业的销售员，这样谈单的成功率也会变高。
1.要强调商品对顾客的好处
"天下熙熙，皆为利来;天下攘攘，皆为利往"。司马迁在《史记》中曾说过这样一句话，准确描述了人们追逐利益的本质特征。现在的商业谈判桌上，你来我往，唇枪舌剑，无非是为了给自己争取更多的利益。
在与客户的谈判中，拙劣的谈判者只会展现人性，聪明的谈判者则善于利用人性。不要以为这只是几句话之间的细微差别，这里面有天壤之别。
如果只懂得表现人性，说明你只会关心追求自己的利益;而如果懂得利用人性，那么你则可以对方的利益为诱饵来实现自己的目标。
虽然两者的目标相同，但由于采用的方法不同，最后的结果往往大相径庭。从谈判的实践来看，主动指出对方的利益所在，让对方知道这次谈判会给他带来的好处，更有利于促进双方的成功合作。
2.做个顾问、专业的销售员
心理学家发现，我们在生活中更倾向于听从 "专业人士 "的意见，即使他们有时是错误的，我们也会盲目追随他们。
对于销售人员来说，把自己当作顾问而不是销售人员是非常重要的。顾问式销售人员是用产品或服务解决客户问题的人。
要成为一个好的问题解决者，有3点很重要：第一，你必须让自己成为这一行的专业人士，你必须了解这一行的产品和服务;第二，你必须以顾问、教练和朋友的身份出现，必须非常关心客户的问题;第三，你必须事先充分了解客户的情况和需求，并为客户提供完整有效的解决方案。
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