销售中如何和客户成交

 

 

在接单的过程中，磨的越久越好，耐心诱导才是高招，毕竟进门瞎转的顾客是少数，您觉得在您店里待的时间短的顾客容易成交还是待的时间长的顾客容易成交呢?

 

 

1、赞

 

当客人第一时间坐下来的时候，一定要给予赞美，有赞美，才会更好的第一时间建立信任感和开启话题，以对方的面容、五官、头发、服装、饰品等为话题，引起顾客搭话兴趣。

 

2、写

 

接单时，要借助纸笔，一边给客人介绍，一边写给客人看，写出活动、写出优惠、写出赠品、写出内容、写出价值等，更直观，让文字去说话。

 

3、笑

 

说话时，一定要保持笑容及目光接触，微笑能拉近距离，冰冷让你遭受拒绝。先建立好感，握手、自我介绍、嘴甜、赞美对方一定要配合使用，打出服务“组合拳”，让客人觉得你不错，才可运用出“同情心”让客人接受你。

 

4、磨

 

在接单的过程中，磨的越久越好，耐心诱导才是高招，毕竟进门瞎转的顾客是少数，您觉得在您店里待的时间短的顾客容易成交还是待的时间长的顾客容易成交呢?

 

5、缠

 

客人要走之前，一定有一段时间沉默期，或者找理由拒绝，与其让顾客先沉默后走掉，还不如立刻展开谈判，直接切入赠品、价位或者其他要求。

 

 

怎样谈客户容易成交

 

 

1、 多选一成交法或选择提问成交法

 

当客户有购买意向却犹豫不定时, 销售人员可以给客户提供两种或两种以上的选择方案,
然后任客户自选一种。这种方法是用来帮助那些无决定能力的客户下定购买决心的。采用这种方法时, 销售人员可以这样询问客户: “小姐, 您是打算用自备款购买,
还是贷款购买呢?”、“这种款式有两种颜色, 您喜欢哪种呢?” 只要客户回答销售人员的询问, 无论他的选择是什么, 总能达成交易。也就是说, 不管他怎样选择,
购买已成定局。

 

2、 帮助挑选法

 

很多客户就算有意购买, 也不喜欢立刻作出决定, 他们总是挑三拣四, 在产品的式样、颜色、规格以及售后服务等问题上反复考虑。此时,
聪明的销售人员暂时不会谈成交问题, 而是热情地帮助客户挑选产品, 并向他们说明产品的付款方式、交货日期、保修以及日常维护等问题。只要解决了以上问题,
销售人员就会实现成功销售。

 

3、 利弊分析法

 

有时候, 客户会因为产品存在的某些优点或缺点而产生既不舍得放弃, 又担心买了后悔的心理。其实, 这种客户常常有极强的购买欲望。此时,
销售人员应该利用自己熟悉产品、懂得行情的优势, 帮助客户权衡利弊, 但讲述的重点要突出产品带给客户的利益与好处, 从而促进成交。

 

 

怎样促成客户成交

 

 

1.适当给客户一点折扣，以促成成交

 

当你的商品质量是OK的，而客户总是在犹豫不定，不肯成交，那么，这时，你就说，现在下单付款的话，能得到9.5折哦，这是我为你向公司极力争取的。但公司也规定，只要今天能付款成交的，才能享有9.5折优惠。

 

(折扣的多少，按你这个订单的利润而定)

 

客户在这种情况多数会立即付款完成订单的成交。

 

2.适当给客户一些礼品，以促成成交

 

同上述所说的差不多，可以适当的给客户一些礼品，以促成客户的成交。向客户说话时，要表达出你的诚意。让客户觉得，这些礼品，你是费了很大劲才能使公司给客户礼品，这礼品不是人人都有的。

 

这时，客户会觉得，他被优待了，而且碍于你的情面上，他也会付款完成订单的成交。

 

3.让客户觉得危机感，以促成成交

 

你可以向客户表明，这商品很抢手，很多客户想买，库存并不多了，要买的话，就要尽快下单付款了。要不然，到时想要，都没货了。

 

这时，如果客户真心是想买的，一般在你的煽动下，都会立即付款成交的。

 

4.向客户介绍谁谁买了，效果很好

 

向客户说，某某也买了，效果很不错，多举几个例子。让客户觉得，这个商品不错，得到这么多人的购买和认同。客户心里也会安定些，觉得商品也应该靠谱。在你的一翻说词下，客户也会付款，完成成交。

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