销售常见的 沟通 技巧

 

 

主导是沟通中控制谈话主题的一个技巧。比如在客户不断追问产品性能的时候，不断用竞争对手的产品与你的产品比较的时候，不断追问技术细节的时候，不断关注付款条件、时间等细节的时候，都可以运用主导的技巧来控制话题，向销售人员有利的方向发展。

 

 

1.主导

 

主导也是沟通中控制谈话主题的一个技巧，那就是在谈话中埋伏一些诱饵，一些没有明说的线索，自然地说完后，引发听者的好奇，从而追问，进入你的话题领域和范围。比如，在客户不断追问产品性能的时候，不断用竞争对手的产品与你的产品比较的时候，不断追问技术细节的时候，不断关注付款条件、时间等细节的时候，都可以运用主导的技巧来控制话题，向销售人员有利的方向发展。

 

2.迎合

 

谈话中非常自然地顺延对方的语意，并且在顺延的过程中将语意转向对自己有利的方向。迎合要求就对方的观点进行合理的解释。通常的方法是按照对方的观点给出例子来帮助对方的观点成立，尽量表现为一切都可以证明对方的观点是正确的。如果对方说的不是观点，而是具体的事例，那么就帮助对方提炼为观点，总结、抽象到一个高度，从而让对方觉得他特别伟大。这就是迎合的作用，在迎合的过程中在对方受用、顺耳的情况下自然向我方的思路转移，此为非常高超的沟通技巧。

 

3.垫子

 

垫子表现为夸奖、赞扬，让对方内心没有任何抵抗，甚至消除对方理性的思考以及可能的对抗和防范意识，这就是在对话中铺设垫子的作用。垫子就是沙发上的垫子，没有垫子沙发不舒服，沟通中没有垫子，也会生硬。

 

 

常见的销售与客户沟通方法

 

 

一、做好营销计划

 

在跟客户交流之前，要对客户有充分的了解，寻找话题点。还要进步了解客户的兴趣，
这样可以在交流过程中迎合客户的兴趣和购买意向。如果有必要，可以和拥有相同行业经历或者与决策者亲近的业内人士交谈，这样，就可以找到与真正客户交谈时
的感觉，从而在以后的营销中避免出现相应的问题，这在销售技巧培训中是基础。

 

二、利用社交网络

 

现在你已经选好了要"对付"的客户，知道如何用你的销售技巧培训营销策略来感动他，是时候开始和他有一定的接触了。从最简单的开始，上清华领导力，找找有没有认识的厉害的熟人可以帮你引见到客户。如果你又幸运，关系网又强大，那就成功了一半了。

 

三、常打电话

 

视频电话比普通电话好，
普通电话比发电子邮件好。和客户口头上交流，更容易传递消息，察言观色。电子邮件中内容很容易让人忘记，更何况一名营销人员每天有上百封邮件要处理。所
以，要确保能和客户有足够的通话时间，交谈中不仅要有寒暄，也要谈正事。电话两头"你好我好"这样的寒暄还是要好过发邮件。

 

四、学会倾听

 

"人生来有两只耳朵，一张嘴巴。我们听两次，但是说一次。"营销中最容易犯的错误就是"只说不听"。人们欣赏倾听者，在销售技巧培训中
的营销人员还可以利用倾听时客户的一些反应来表达自己的观点。也要注意客户的消极反应，例如"我不确定"、"给我点时间思考一下"，这些消极反应暗示着客
户对产品的不确定性，所以要尽量避免让客户产生这种消极情绪。所以要多花点时间想出更周全的营销策略，这在销售技巧培训中显得格外重要。

 

 

销售沟通时的注意事项

 

 

1、沟通不当的标记

 

或许，您很少会花费心思去正确表达自己的观点，这经常是因为您表达的方式出了问题，而并不是您思维混乱的原因。通常，您也会很容易地发现某事没有得到很好的沟通，而通常有些话您根本就不会说出口，只是以皱眉或叹息的形式表达出来。从这一点可以看出，沟通的内容与接受的内容并非只字不差，因此，想法子填补两者的鸿沟是至关重要的。

 

2、没有正确的阐述信息

 

“思想”和“信息”要转换成“能用于传递的信息”需要您进行正确的领会。具有兴味盎然的想法当然不错，但有两点可能会影响良好的沟通：

 

不能对沟通的内容进行清晰而有逻辑的思考。例如，当要表达“我们需要些信封”时却说“信封用完了。”

 

不能理解对方的关注所在并正确地表达信息，以便获得对方的全部注意力和理解。例如，该用通俗上口的口语时，却用了晦涩拗口的学术语。

 

如果您的信息没有得到清晰的表达，它便不能被听者正确的理解和加工，有效的沟通也无从谈起。

 

3、给人以错误的印象

 

在您的日常工作与生活中，可能很少会拳脚相向，或出口伤人。但是，您其他方面的行为举止会不知不觉给人们几乎同样糟糕的印象。其中有三个方面最值得注意：外表：着装时不拘礼节表明您要么对交流沟通的另一方漠不关心，要么您想先声夺人。破烂的牛仔裤和遵里邋遏的运动鞋与笔挺气派的西装给人以截然不同的印象。根据场合的不同，两种着装风格都会给人以完全错误的信息。

 

措辞：不假思索地使用乡言俚语会得罪他人，也会扭曲信息。举个例说，私下里把顾客或主顾叫作“伙计”似乎给人以一种哥们义气的感觉。但它也不知不觉地传达出对别人的轻慢。

 

拖沓：不准时赴约表明您不把别人当回事。如果某人守时，别人就会认为他很在意，把别人放在心上，但如果总是迟到，就会给人这样的印象，即沟通的内容是不重要的。

 

起。

东莞新励成口才培训优势

 

实用才是硬道理
当众讲话

演讲艺术

人际沟通

性格沟通

心理素质

科学发声

广东新励成地址有哪些