小心谨慎型的顾客更喜欢能够为他们的购买提供积极、有力证据的销售人员,而不太喜欢走
"情感路线"的销售人员。在交易过程中,销售人员应注意以理服人,而不是说太多没有意义的东西。
那么,如何为 小心谨慎型的客户提供有力的证明呢?销售人员可以从以下几个方面着手:
第一,利用权威部门的认证来说服客户。国家或省级部门的认证似乎是一个产品好坏的最有力证明,谨慎型的客户也更看重这一点。很多时候,销售人员对这些证书不以为然,或者根本没有这个概念,这样一来,权威部门颁发的证书就失去了原有的效力。正确的做法是,在遇到这类客户时,销售人员应该让这些看似无用的证书
"说话",为你的销售活动锦上添花。
第二,学会用数据说话。很多时候,谨慎
型的客户总会对销售人员提供的商品有些不安,这时向他们提供一些具体的数据可以让他们减轻甚至消除这种想法。谨慎型客户善于分析,他们的分析是建立在大量理性数据的基础上。为此,销售人员应该学会用数据说话,给客户吃一颗定心丸。具体来说,这些数据可以是产品的实验数据、同类产品的比较、销售情况等。有了这样最真实的第一手资料,顾客就没有理由不相信你了。
第三,反馈的力量是无穷的。谨慎型的顾客很注重其他顾客的反馈,他们不会对大多数人能否接受该产品有太多顾虑,因此,销售人员应多向
谨慎型的顾客提供一些来自公众的积极反馈,这样,这些评论将成为你产品好坏的另一个证明。
对于 谨慎型的客户,一定要用
"理由"来说服他,也就是用真实的证书、数据、反馈信息等来说服他。在他信任你和你的产品后,再动之以情晓之以理,就不愁拿不下他了。
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