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机构动态
如何有效的和客户谈单-谈单方法-谈单技巧
发布时间:2022-11-22        浏览次数:60        返回列表

如何有效的和客户谈单

 

 


我们在与客户洽谈的时候要有足够的自信,你的自信所带个客户的感觉是你很棒,如果你连自己的都没有把握,犹豫不决时,客户所给你的印象分就会大打折扣!

 


如何有效的和客户谈单

 


1、将你的价值,明显、突出地表达出来

 


我们在与客户洽谈的时候要有足够的自信,你的自信所带个客户的感觉是你很棒,如果你连自己的都没有把握,犹豫不决时,客户所给你的印象分就会大打折扣!

 


2、学会站在客户的立场

 


在与客户洽谈的时候你要能够“帮助”客户考虑他应该省钱的地方,让客户认为你切实的为他着想。有些客户的想法非常的多,并且他知道自己的有些想法不太现实,可是还是会说出来与你讨论。

 


有的时候,我们跟客户沟通时应该跟客户说:“咱这新房子装修一次也不容易,为了不留下遗憾,您还是去多咨询和比较几家公司。”然而我们这样跟客户说并不是让客户去多找几家,而是让客户觉得您有在为他着想。其实客户要咨询几家公司他都非常的清楚,也许在你来之前就已经咨询过好几家了,这样客户对你的印象分又多了些许。

 


3、了解客户真实的内心想法

 


既然我们要帮助客户设计,那么首页我们必须明确客户的目的和需求。我们又该如何知道客户的真实心理呢?我们在和客户沟通的过程中很忌讳的一点就是机械式的问答,你问一句,客户回答一句。这种机械式问他会使客户感觉这次的沟通不是非常的融洽,如果设计师能够做到“问一答十乃至二十,三十”,想客户所想的问题,从而问出一连贯的附带的问题,后期给你可行性的解决方法,那么这名设计师也就塑造了成功的沟通方式。

 

 

跟客户谈单的有效方法

 

 


一、完美型(讲原则)

 


从外在判断:

 


1、穿着比较正式,以黑白灰颜色为主。

 


2、在外形上也比较标准,一般比较胖的基本上可以排除,他会很在意他的外貌。

 


3、完美型业主表情比较少,偏高冷。喜欢说是不是,可不可以,能不能这些是非比较明显的词语。

 


禁忌:在意别人对他不好得评价。

 


需求:认可和赞美

 


应对办法:

 


1、做事要细心,和这类客户聊天不要出现错别字,不要撤回自己发错的信息,这会让他没有安全感,感觉不靠谱。

 


2、做报价得时候不要漏项,要多审几遍。他选择装修公司标准:细心,服务周到。

 


3、学会赞美:具体在点上(例如你的身材比例非常好看,而不是你非常漂亮)

 


3、时间观念要强,不要迟到。

 


二、助人型(请珍惜)

 


从外在判断:

 


第一感觉比较面善、好沟通,说话比价直,身材微微发福,喜欢聊天

 


禁忌:不被需要,帮助别人未被认可

 


需求:被需要且得到被帮助人得认可

 


应对办法:

 


1、以索取帮助的口吻进行沟通,对其他客户不一定奏效(例如:哥,今天我还有个任务没有完成,您今天过来签一下呗,不然我会受处罚,就差您这一单了之类的需要帮助)

 


2、第二天要打电话过去感谢。(业主反应:小事,应该的)

 


3、全心全意的服务。(这种客户人缘比较好,服务好了,会给你转介绍很多客户,所以请珍惜)

 


三、实干型(比较强势)

 


从外在判断:

 


穿着偏时尚,说话简洁明了,干练,情商高,反应敏捷。

 


禁忌:怕被别人比下去。

 


需求:在他的领域他就是最强的。

 


应对办法:

 


1、放下之态,体现专业

 


2、赞美,把握一个“最”字

 


3、办事干练,不要拖延,不要和他硬碰硬

 

 

新手销售谈单技巧

 

 


1.开门见山

 


如果你作为一名销售人员,已经看到了客户的购买信号,这个时候就不要拖拖拉拉的,而应该想办法赶紧跟客户开门见山的要求成交。成交成功的关键因素是,你要看到客户有明确要购买的欲望或者信号,这样的办法才能行得通。

 


2.利益清单

 


如果客户对购买还存在疑虑,这个时候的你可以想办法将客户关心的利益都一一罗列出来,这样客户在事关自身利益的时候,就会更加用心的思考,一旦发现对自己确实非常有利的话,就会愿意跟你快速达成交易的。

 


3.两种选择

 


一般来说,如果客户对于想要购买的物品还犹犹豫豫的话,你这个时候不妨直接跟客户说,根据客户的情况给他列出了两个方案,一个是怎样怎样的,另外一个又是如何如何的,让客户自动选择。一旦客户陷入你拟定的模式中,说不定就中招了呢。


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