说服一个人要从对方的心里入手,让对方在心理上接受你的观点,这样的说服才能令人心悦诚服。心理学家认为,要争取别人赞同自己的观点,仅仅观点正确是不够的,还需要掌握一些说服他人的技巧。
1.利用居家优势
心理学家拉尔夫泰勒等人做过的实验证明:一个人在家里或熟悉的环境中比在陌生的环境中更有说服力。所以,要想成功说服对方,就应充分利用“居家优势”,如果不能在自己家中或办公室里讨论事情,也应尽量争取在中性环境中进行,这样对方也没有“居家优势”,双方可以在相对平等的环境中交谈。
2.注重外表
当你要和一个大客户见面,你是精心打扮一下呢,还是相信别人会听其言而不观其貌?我们通常认为言谈比外表的影响要大得多。其实不然,我们会不自觉地通过一个人的外表来判断。专业人士通过实验证明,寻求路人的帮助时,那些精心妆扮的人要比那些不修边幅的人有更多的成功可能。那么,要想提高你的说服力,首先就要从你的着装打扮上下功夫。
3.与对方保持一致
心理学家研究发现:如果你试图改变某人的爱好,就要试着拉近彼此的距离。例如,一个优秀的推销员总是使自己的声调、音量、节奏与顾客相称,这是因为人具有相信“自己人”的倾向,正如心理学家哈斯所说:“一个造酒厂的老板可以告诉你为什么一种啤酒比另一种好,但你的朋友,不管是知识渊博的,还是学识疏浅的,只会告诉你哪一种啤酒更好喝。”
4.建立同情和信任
一般情况下,平庸的劝说者总是开门见山提出要求,结果发生争执,陷入僵局。而优秀的劝说者则首先建立信任和同情的气氛。如果对方为此事烦恼,你就说:“我理解你的心情,要是我,我也会这样。”这样就显示了对别人感情的尊重,别人就会对你产生好感,你说的话才能继续进行下去。
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