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机构动态
上下级沟通技巧,保证让你跟下属沟通顺畅
发布时间:2022-11-21        浏览次数:24        返回列表


上司与下属之间只有达成共识,才能相向而行,下属做出来的正是上司希望得到的。这里提供几个方法,包括;明确时间和进度;确保说清楚了;确保下属听明白了;清晰地阐明你对下属的期望。或者能够帮助管理者解决信息失真,提高沟通效率,促进团队有效执行。

 


上下级沟通技巧

 


1.明确时间和进度

 


没有最后期限的工作就等于永远不可能完成的工作。在你布置工作的同时,要明确告诉下属什么时候必须完成,关键的时间节点在哪里、在不同的时间节点都要完成哪些阶段成果。

 


执行过程中还要委派他人或亲自检查进展情况,时刻提醒下属要按时、按质、按量完成工作,只有保证过程的完美,才能得到满意的结果。一般来讲,按照5W2H的方法,就可以让工作布置变得明确具体。

 


2.确保说清楚了

 


给下属布置任务时,作为上司,必须清楚地了解工作任务:需要完成什么任务?任务完成的标准是什么?哪些是完成工作的关键环节?下属工作完成过程会遇到哪些困难?自己能提供怎样的支持?布置工作时员工会有什么反应?等。

 


上下级沟通技巧

 


而现实中,很多管理者用简单的、笼统的几句话来布置任务,似乎有意要考验下属的领悟能力,结果是下属没听清没听懂,却又不好意思反问,只好靠自己的臆想来猜测,致使任务难以有效完成。建议将任务以书面化的形式确认,如用电子版文件、手写、邮箱或即时通讯等方式,让你的下属对任务一目了然。

 


3.确保下属听明白了

 


为了确保工作任务的有效完成,上司必须让下属有机会将工作任务疑惑、疑问或不明白表达出来,并得到你的具体回复和解决,使工作任务更加细致、清晰,使得下属接受工作任务时明明白白:知道要做什么?怎么做?做成怎样?当工作部署完了之后,管理者可以用复述和询问来了解下属是否真的明白了工作要求:

 


——“好的,我要说的就这些,为了防止偏差,请你复述一下我刚才的要点好吗?”

 


——“好的,我要说的就是这些,对这项任务,你有什么意见或建议吗?”

 


——“好的,我要说的就是这些,你有什么不清楚的地方吗?”

 


上下级沟通技巧

 


4.清晰地阐明你对下属的期望

 


下属不清楚上司对自己的期望标准,这是上司的失职。如果是这样,你首先要补上这一课,找你的下属做一次深刻的沟通,清晰地表明你对他的期望和要求,把话说白了,说通了,大家都痛快。


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