销售 沟通 如何消除陌生感

其实我们可以反客为主，让客户感觉这是在他(她)自己的地盘。问问客户来自哪块风水宝地?聊聊他(她)那边的风土人情。其实，每个人在自己擅长的领域都会滔滔不绝。我相信客户在他(她)畅谈的过程中，自然会放下戒备心。于是，你们的关系会更近一步。

1.反客为主法

如果我们跟客户沟通，我们都会把自己定位在一个主人的位置上，客户是客人，我们要热情的招呼客户。其实这样很容易让客户拘谨，客户会放不开。其实我们可以反客为主，让客户感觉这是在他(她)自己的地盘。问问客户来自哪块风水宝地?聊聊他(她)那边的风土人情。其实，每个人在自己擅长的领域都会滔滔不绝。我相信客户在他(她)畅谈的过程中，自然会放下戒备心。于是，你们的关系会更近一步。

2.前世今生法

我有一个百试百灵的方法，就是我会看见客户对客户说我感觉我们上辈子就认识了，看见你有一种说不出来的熟悉。客户虽然不信，但多少会觉得这个人这么虚诚，貌似彼此很有缘。如果遇见同姓的，那就更好了，我们八百年前就是一家，一家人不说两家话。

3.最熟悉的陌生人

这个是我最擅长的，因为我这个人是自来熟，不管是谁，一上来就是特别自然的打招呼，这样整个沟通氛围是很和谐的，客户也会觉得很放松。

我们与客户消除了陌生感，才能留下一个完美的第一印象，才能打开合作的大门!

销售与陌生人的沟通方法

1.态度真诚、眼神专注

与人交谈时除了心无旁骛外，“眼神”是传达专注和诚恳最重要的途径。较好的眼神落点是对方的眉心，如果目光随着对方眼珠转，容易产生压迫感，凝视口、鼻，又因为视角太低，易给人自信不够、畏怯的感觉。

2.善用名片管理

避免下次见面想不起对方是谁，可善用名片作为快速记忆的好帮手。

3.增加谈话深度

“被他人记得”会带来“受尊重”的偷悦感，要在初次见面就记得对方，并让对方记得，方法就是增加互动的时间和深度。

有时相对高阶的人愿意亲力亲为处理人际事务，反而会增加好印象;某些商业场合，如果事前知道会面对象，不妨先做些功课，了解对方喜好，以体贴打开话匣子。

销售员与陌生客户沟通的技巧

1.有同陌生人交谈的愿望

使自己乐于跟陌生人交谈，这是处理好同陌生人沟通这一难题的要害。许多人对参与有陌生人在场的说话，都有一种畏怯心思，有的人乃至见了生疏人一言不发，这其实是不明智的，只咱们稍稍回忆一下，同咱们最了解的老朋友，当咱们刚刚开始知道时，不都是生疏的吗?如果拒绝同全部陌生人说话，咱们怎么会有自己的朋友呢?容易抛弃全部结交新朋友的时机，有时会使咱们毕生惋惜。

2.赞叹他的工作、性格喜好

在对方说话过程中，不时地插入一两个小问题，或由衷地表示你的赞赏、感慨：“啊，这太有意思了。”“真想不到，会是这样的吗?”让对方觉得你很愿意听他的说话并因此在第一次说话时就把你看成他的知已。

第一次沟通，你如果体现出对对方的不感喜好，神情冷漠，一言不发，他讲话时，你心猿意马，乃至连看也不看他一眼，他立刻会认为，你是一个自豪无礼的人，他把你对他的冷落看成一种侮辱而或许在心底里永久恨你。

3.听人介绍

你去朋友家串门，遇到有生人在座，作为关于二者都很了解的主人，会立刻出面为两边介绍，阐明两边与主人的联系，各自的身分，工作单位，乃至个性特点，喜好等等，细心人从介绍中立刻就可发现对方与自己有什么一起之处。一位是县物价局的股长和一位“县中”的教师，在一个朋友家见面了，主人把这对生疏人作了介绍，他们立刻发现都是主人的同学这个一起点，立刻就环绕“同学”这个突破口进行沟通，相互知道和了解，以至变得亲热起来。

这当中重要的是在听介绍时要仔细地分析知道对方，发现一起点后再在沟通中延伸，不断地发现新的一起关怀的论题。

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