说服客户成交可以采用假定成交法。假定成交法也可以称之为假设成交法,是指销售人员在假定客户已经接受销售建议,同意购买的基础上,通过提出一些具体的成交问题,直接要求客户购买销售品的一种方法。
一、如何说服客户促成成交
假定成交法也可以称之为假设成交法,是指销售人员在假定客户已经接受销售建议,同意购买的基础上,通过提出一些具体的成交问题,直接要求客户购买销售品的一种方法。例如,“张总您看,假设有了这样设备以后,你们是不是省了很多电,而且成本也有所降低,效率也提高了,不是很好吗?”就是把好像拥有以后那种视觉现象描述出来。假定成交法的主要优点是可以节省时间,提高销售效率,可以适当地减轻客户的成交压力。
二、销售介绍产品的技巧
少用否定句,多用肯定句:因为否定句往往是否定意见,让人听了会感到不愉快。
例如:“十六楼的房间还有吗?”
答:“没有了!”客户听了也许会想:“既然没有了,那就算了。”但有经验的销售人员对同一个问题会回答:“对不起,十六楼的房间已经卖完了,十七楼还有同样的户型,楼层更好,会不会更适合你?”这种肯定而且有信心的回答的效果就比前一种否定效果要好得多。
三、销售怎么夸自己的产品
其实客户心里也明白,任何产品都不会完美无瑕,都会或多或少地存在一些瑕疵与不足。因此,如果销售人员在销售过程中对产品的不足自始至终只字不提甚至过于遮掩,那么,非但不能让客户信任产品,反倒容易引起客户的猜疑。
而相反,如果能主动说出一些关于产品不足的问题,那么,就可以打消客户的疑虑。说这些问题的时候,态度一定要认真,让客户觉得你足够诚恳,但是这些问题的内容一定是无碍大局的,是对方可以接受的,如客户普遍关注的价格问题、产品的致命弱点等。而有些问题销售员是不可以如实说出的,如有关企业的商业机密等。关于这些不能说或者不好说的问题,销售人员一定要格外加以注意,不要为了得到客户一时的好感而信口开河。
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