销售是一种以结果论英雄的游戏，结果就是指成交。没有成交再好的销售过程都没用。而成交的前提就是沟通，需要有好的话术才能促进成交，比如：学会进行封闭性问题的提问;区分谁是购买者、谁是决策者;以编故事或潜意识的暗示把消费者引导到情节当中等等。
技巧1：学会进行封闭性问题的提问
销售的过程中，能针对产品的不同卖点设计并提问一些封闭性的问题，也就是让顾客回答一些“是”与“不是”的问题。
在设计封闭性问题的时候，尽量让顾客回答“是”，假如顾客回答的都是“是”的话，那销售就基本能成功了。
技巧2：区分谁是购买者、谁是决策者
销售的过程中，尽力吸引决策者的关注，同时，也要善于对待影响者，因为其可能会影响到我们的整个销售过程。
例如：
年轻夫妇同意买东西，多以女方为主;
中年夫妇买高档的用品，多以男方为主;
一家老小来买商品，一般父母是出钱者、决策者，子女是商品的使用者、影响者。
技巧3：以编故事或潜意识的暗示把消费者引导到情节当中
要知道，销售所要面对的是各样的消费者，需要做的是使各类消费者能够很好的理解产品的功能，加强对产品的印象，利用编故事或潜意识的暗示能很好的把消费者引入我们的话题。
技巧4：尽量让顾客参与到互动当中
销售是一个互动的过程，并不是一个人表演的舞台，同时做好互动是增加产品信服力，使顾客关注我们讲解内容的最好途径。
技巧5：学会诉求与赞美
赞美顾客可以使客人虚荣心上升，给客人以好感，使其头脑发热，利于冲动购买，使顾客停留的时间增长，更有机会销售成功。
例如：“您家人也一定会喜欢的!”
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