一个企业之所以被市场认识，关键是它必须有与众不同之处，           
这就是企业形象。一个企业只有具备与众不同的、良好的形象
才能给社会公众留下美好的印象，使人们看到企业的标识时就
会联想到企业与众不同的行为与体验。企业每位员工个体的语         
言、行为以及整个组织的言行，都代表了公司，而不是个人行
为。企业成员做了好的事情，自然会给企业增添积极的附加值
，反之，则增添负面的附加值。                                                 
随着经济的迅速发展，企业的产品、技术以及营销策略很
容易被竞争对手复制，而代表公司形象、体现企业文化、由企
业员工表现出来的思想、形象、行为则是不可模仿的！企业之
间的竞争是商品的竞争、服务的竞争、文化的竞争！一个企业
就像是一本书--员工的得体穿着、员工的礼貌语言、员工的优
雅举止就是装裱精美的封面，能够引起别人翻阅的兴趣，能让
人读到良好的品牌意识。形象礼仪关乎修养，修养体现于细节
，细节决定成败！
包括所有团体企业里的服务:企业形象培训类;企业内训;企业
形象用色整体设计;企业员工形象设计;企业员工形象培训;集团
陪购等,让您企业的每一位员工都成为公司的代言人,传达企业
的文化、信念和专业的业务素养,让您的公司在激烈的企业竞争
中,快人一步，胜人一筹!企业员工形象培训
 
企业员工礼仪、形象培训内容：
一、礼仪培训
1、职场礼仪
2、仪容仪表细则：着装、仪容：
3、仪态举止规范：站姿、坐姿、
4、言行规范：言谈规范、吸烟规范、不可随地吐痰、引导客人规范、电梯使用规范、介绍规范、握手规范、名牌使用规范
5、电话规范：基本使用规范、通话礼仪规范、记录留言规范、结束通话规范、移动电话使用规范
1. 礼仪问候的重要性—一声问候营造职场和谐氛围
2. 职业状态与服饰—T.P.O原则
3. 工作电话的标准礼仪—开头语左右企业形象
① 电话对应的要点
② 工作电话的标准礼仪 - 通话中的细节
③ 留意事项
4. 商务电子邮件使用礼仪-- 一事一议
5. 同事间相处礼仪—同频共振原理
6. 团队合作了礼仪—对事不对人
7. 其它细节
① 犯错时的礼仪—没有借口
② 乘坐电梯的礼仪
③ 自己的方案被否定时的礼仪
④ 工作午餐礼仪—不触犯别人的感觉
⑤ 请求别人帮助的礼仪—真诚
⑥ 帮助别人后的礼仪—不求回报
⑦ 代接电话礼仪—及时转告
⑧ 使用洗手间的礼仪—洗手间无情地划分着人的教养等级
 
二、全面塑造专业形象-个人形象代表企业形象
1. 塑造美好的第一印象----员工给客户的第一印象决定了客户对公司的印象
2. 肢体语言礼仪----无声胜有声＜和谐的肢体语言，看、立、行、坐、蹲、递等身体语言的规范运用
3. 表情礼仪----微笑是世界共通语
4. 语言礼仪----你一开口,我就能了解你
5. 成功着装礼仪----服饰写满社会符号
6. 妆容礼仪----化妆就是给脸穿上衣服
7. 微笑训练----微笑是世界共通语

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