销售 化妆 品怎样跟客户 沟通

 

 

每次与顾客进行接触时，都应表现出笑容、热情与以及易于沟通。乐意使前来咨询的人从你传授的知识和建议中获益。和客户的约谈以及签订订货单或合同，一定要准时，要提前5-10分钟赶到现场，当出现意外情况无法按时履约时，一定要向客户说明。

 

 

1、对销售工作充满极大热情。这应该是一名迈向成功的销售人员最重要的特质。即使本人因为其它的事件或情况，导致情绪不佳，但每次与顾客进行接触时，都应表现出笑容、热情与以及易于沟通。乐意使前来咨询的人从你传授的知识和建议中获益。

 

2、抓住一切机会进行销售。
销售地点不应仅仅局限在售点或会议室，销售的机会也不会单单出现在正式会晤的时候，应该在更为广阔的时间和空间从事销售活动，比如餐宴、酒吧、俱乐部等一切遇到机会的场合。

 

3、做自己的时间的主人 。销售人员公文包要经常随身携带，里面名片、产品说明书、空白订货单等准备齐全。要做到今日事今日毕，尽量充分的利用晚上或午餐时间做一些对销售有补充的工作。和客户的约谈以及签订订货单或合同，一定要准时，要提前5-10分钟赶到现场，当出现意外情况无法按时履约时，一定要向客户说明。

 

 

做化妆品销售怎么跟客户交流

 

 

1.金钱

 

几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱而且效果又好是很容易引起客户的兴趣。如：

 

“张姐，我是来告诉你节省一年化妆品一半费用的方法,并且比你以前的化妆品效果还要好。”

 

“王姐，我们的化妆品比你目前使用的效果好，并能给你减少不少用于化妆品所需要的开支呢。”

 

“陈姐，你愿意节约每年用在化妆品上费用的一半吗?”

 

2.真诚的赞美

 

每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近顾客的好方法。

 

赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。

 

赞美比拍马屁难，它要先经过思索，不但要有诚意，而且要选定既定的目标与诚意。

 

“王姐，您说话的声真好听。”这句话听起来像拍马屁。“王姐听你说话的声音就知道你人长的漂亮，因为通常人的声音和相貌是成正比的!。”这句话就是赞美了。

 

下面是二个赞美客户的开场白实例。

 

“林姐，我听咱们公司的小张说您上次定货时还叫他有机会去你家做客呢!。他夸赞您是一位热心爽快的人。”

 

“李姐,听您说话的声音是不是很年轻啊,是不是平时经常注意保养啊?”

 

 

化妆品销售话术技巧

 

 

1.问题：你们这里有没有***化妆品

 

分析：顾客兜里有钱，就是来买化妆品的，要想法设法留住她。

 

不好意思，我们这个店暂时没有，其它分店有，如果您需要的话，我可以让公司抓紧时间送过来(可以记录下来，有的话打电话通知)。

 

不好意思，这个牌子的化妆品没有，不过我们这里有和它一样功效的化妆品，现在有很多顾客都在用这款。

 

姐，不好意思没有，我们公司的产品比较齐全，一定有适合您的。

 

有，这一款卖得很快，回头客很多。(这样说更加认同了顾客的观点，实际上等于赞扬了顾客的选择)

 

有，这一款卖得很快而且正在搞促销呢(诱导顾客进行购买)。

 

姐，很抱歉没有，您可以试试这个产品，这个产品也很适合您的肤质，在北京、石家庄、邯郸卖得都挺好。

 

2.问题：我考虑考虑吧或者直接说这产品有点贵了

 

分析：顾客说出此类话，可能是嫌产品太贵超出了自己的支付能力(嫌价格贵，但是很爱美)这款产品虽然价格有些高，是因为所含的营养成分高，它可以使用3个月，一共180多元，一天只花2元钱，就可以让你变地漂漂亮亮，您说值不值。

 

(嫌价格贵，但确实有消费能力)现在这款产品正在搞促销，过几天他就要恢复原价了(或者说没有买赠活动了)。

 

(对产品不放心)这是大公司生产的产品，在我们店已经卖了*年了，质量很有保障，***明星做的代言人，***电视台做的广告。

 

(转移策略)您可以看看那款产品，也挺适合您皮肤的，价格没有这款高，属于性价比较高的产品。

 

3.问题：顾客进店后，不说话，随处逛逛

 

分析：也可能是寻找特价产品，不好意思说出口，也可能纯粹是逛逛姐，要是方便的话，我给你免费画画彩妆吧(顾客有时间逛，当然就有时间画彩妆，顾客试用的时间越长，成交的机率性越大)。

 

姐，这是公司的宣传海报，有很多产品正在搞活动，您可以看看。

 

您的包真漂亮、您的孩子真可爱或者说您的衣服真好看(想法赞扬顾客，拉近与顾客之间的距离)。

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