电话销售个性开场白

 

 

做电话销售，开场白是特别重要的，接通电话的半分钟里，你的话术将决定你们的谈话是否能够继续。举个例子：“您好，王经理，我是xXx，Xx公司的，有件事麻烦您一下”

 

 

1.羊群效应法

 

通过提出“客户同行业的几家公司”已经采取行动，来引导客户来接受我们的推荐。

 

“王先生您好，我是XX公司的XX，我们是专业从事电话销售培训的，我之所以打电话给您，是因为国内很多的IT公司，联想，戴尔，金蝶等公司都是采用电话销售的方式来推销自己的产品，我想请教贵公司有没有用电话销售培训的方式来推销咱们的产品……”

 

2.寻求帮助法

 

刚开始在你寻求帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的，电话销售人员会有很大的机会与接线人继续交谈。

 

“您好，王经理，我是xXx，Xx公司的，有件事麻烦您一下”

 

“请说"

 

3.巧借“东风”法

 

赤壁之战，诸葛亮一把大火烧掉曹军几十万人马，借的的就是东风。电话销售人员如果能够学会发现生变的东风并且加以借用，可以起到“四两拨千斤”的效果。

 

周诺是国内大型旅行公司的电话销售，他的工作就是向客户推荐旅行服务卡，客户在旅行中使用该卡，住酒店，坐飞机可享受优惠，关键的是这张卡是免费的，他的任务就是让客户充分认识这张卡能给对方带来的好处，然后去使用它。刚好他手里有成都机场拿来的客户资料，看看他是怎么切入的。

 

“您好，请问是王经理么?”

 

“是的，什么事?”

 

“您好，王经理，我是四川航空公司客服部的，我叫周诺，今天打电话主要是感谢您对我们川航一直以来的支持，谢谢您"

 

“这没什么”

 

“为答谢新老客户的支持，公司特赠送一份礼品表示感谢，这礼品是一张优惠卡，他可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享有优惠折扣，这张卡是川航和M公司提供的，由M公司统一发行，在此请问王经理您的详细地址厖.我们会尽快给您邮寄过去的"

 

 

如何做好电话销售开场白

 

 

1.以真诚赞美为主题的开场白

 

每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近顾客的好方法。

 

赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。

 

赞美比拍马屁难，它要先经过思索，不但要有诚意，而且要选定既定的目标与诚意。

 

“王总，您这房子真漂亮。”这句话听起来像拍马屁。“王总，您这房子的大厅设计得真别致。"

 

这句话就是赞美了。

 

下面是二个赞美客户的开场白实例。

 

“林经理，我听华美服装厂的张总说，跟您做生意最痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。"

 

“恭喜您啊，李总，我刚在报纸上看到您的消息，祝贺您当选十大杰出企业家。”

 

2.以利用好奇心为主题的开场白

 

现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，电话销售人员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。

 

一位电话销售人员对顾客说：“老李，您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑，但也很好奇。这位电话销售人员继续说，“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以购买我们的空调，让您度过一个凉爽的夏天。”

 

电话销售人员制造神秘气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很技巧地把产品介绍给顾客。

 

3.以金钱为主题的开场白

 

几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。如：

 

“张经理，我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。"

 

“王厂长，我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更准确，能降低你的生产成本。”

 

“陈厂长，你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗?”

 

 

电话销售有效的开场白方式

 

 

1.利用产品的开场白

 

电话销售人员利用所推销的产品来引起顾客的注意和兴趣。这种方法的特点就是让产品作自我介绍。用产品的腿力来吸引顾客。

 

2.向顾客求教的开场白

 

电话销售人员利用向顾客请教问题的方法来引起顾客注意。有些人好为人师，总喜欢指导、教育别人，或显示自己。电话销售人员有意找一些不懂的问题，或懂装不懂地向顾客请教。一般顾客是不会拒绝虚心讨教的电话销售人员的。如：“王总，在计算机方面您可是专家。这是我公司研制的新型电脑，请您指导，在设计方面还存在什么问题?”受到这番抬举，对方就会接过电脑资料信手翻翻，一旦被电脑先进的技术性能所吸引，推销便大功告成。

 

3.强调与众不同的开场白

 

电话销售人员要力图创造新的推销方法与推销风格，用新奇的方法来引起顾客的注意。

 

4.利用赠品的开场白

 

每个人都有贪小便宜的心理，赠品就是利用人类的这种心理进行推销。很少人会拒绝免费的东西，用赠品作敲门砖，既新鲜，又实用。

 

在电话销售的推销中，说好第一句话是十分重要的，顾客听第一句话要比听以后的话认真得多。听完第一句话，许多顾客就自觉不自觉地决定是尽快打发电话销售人员走还是继续谈下去。因此，电话销售人员要尽快抓住顾客的注意力，才能保证推销的顺利进行。

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