积极聆听的目的是为了获得信息，以帮助进行对话。因此，在沟通过程中，积极聆听比表达更重要。为了达到沟通的目的，必须掌握聆听的技巧和方式，成为一个真正的主动聆听者。做法有：(1)培养主动聆听的能力;(2)让对方把话说完，记下主要内容;(3)要有客观和开放的心态。

(1)培养主动聆听的能力

在传统的沟通中，人们不知道如何成为一个积极的聆听者，因为他们没有认识到积极聆听的重要性，所以自然没有人有意识地去培养积极聆听。积极聆听并不是自然而然的，而是需要刻意去培养积极聆听的技巧，掌握积极聆听的方法，并在实际沟通过程中加以应用。

(2)让对方把话说完，记下主要内容

在传统的沟通模式下，如果对方的观点与自己不同，很多人的做法是立即用自己的观点反驳对方。或者当对方与自己的观点相同时，很多人也会因为对方的观点与自己产生共鸣而打断对方，并不停地表达自己的观点。这两种做法都可能导致沟通的终止。因为其一，你不断打断对方是不尊重对方的表现，其二，因为你的打断，对方的思维会混乱，不知道接下来该如何表达。

所以，为了避免这种情况，一个积极的聆听者应该做的是让对方把话说完，也就是说，不管对方表达的是与你截然相反的观点，还是与你产生共鸣的观点，你都必须让对方说完，并记录对方表达的要点。记录要点的目的是为了在谈话结束后能够再次与对方确认我们所听到的就是他们所说的。这一步骤是为了确保信息的有效性。

(3)要有客观和开放的心态

在传统的人际沟通中，由于人们注重自己的表达，所以在沟通中主观意识比较强。这种强烈的主观意识往往导致沟通过程中的冲突，因为双方都有不同的看法。因此，要想成为一个积极的聆听者，首先要在沟通过程中避免个人的主观意识，而是秉持客观、开放的态度。

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