做销售沟通能力差怎么办

 

 

作为销售，沟通能力差是不行的。首先要克服惧怕沟通、不敢讲话、不愿意见客户这种恐惧心理;重点做好自我塑造，经营好自己;借助公司平台的力量;多总结和复盘，形成自己对销售的认知体系。

 

 

1、首先要克服惧怕沟通、不敢讲话、不愿意见客户这种恐惧心理。这个是比较重要的，不需要你变得多么优秀，但你至少是能做到沟通无障碍，讲话不打结这样才能开展好业务。

 

2、重点做好自我塑造，经营好自己。这在前几年有个很火的词，就是IP。一定要学会经营自己，当自己足够优秀的时候，是可以自带光环吸引客户的。比如你的毅力、你的拼搏、你的专业度、你的敬业度、你的形象、你的品德等各个方面，总有一面是一类客户喜欢的。

 

3、借助公司平台的力量。我带过比较多的销售，自认为很厉害出去创业结果失败。是因为业务能力差?因为社会环境差?不是的，很多时候大家会忘记你的成绩是有公司作为依靠的。所以呢，一定要学会借力公司，借力领导，借力活动，借力政策，借力同事。

 

4、多总结和复盘，形成自己对销售的认知体系。比如说我，通过这些年的总结，不但认可了销售的本质是交换这句话，我更总结了销售是一种社会形态，销售是一种生活方式，销售是一每个人的爱好。具体的可以看我之前关于销售是什么的这篇文章。

 

 

新手销售沟通技巧

 

 

1、学会叙述简明扼要

 

当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，要在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓，说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。

 

比如：我是XX公司的经理XX，知道你对我公司的XX系列产品感兴趣，特意来拜访想听取您的意见。

 

2、不要随便打断对方的话

 

对方在说话时，不要随便打断对方的话;也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言。

 

作为销售员一定要时刻牢记自己的任务，是为了销售产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的订单时就容易多了。

 

3、认真回答对方的提问

 

自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不讳的告诉客户，我会把这个问题记下来，搞清楚后回答你。

 

千万不要不懂装懂，也不要含糊不清的回答。更不要说一些废话避开客户的问题，回答客户的问题时也要注意，不要做肯定回答。

 

 

销售员如何跟顾客进行有效沟通

 

 

1.“不打无准备之仗”，销售精英往往都能掌控整个谈话，那么销售员要想掌控谈话，就得提前准备充足，那么这些充足的准备包括：一切对顾客有利的信息、专业知识、以及谈话内容(指提问的问题)等。

 

2.销售员要对顾客将要提出的问题必须提前要有准备，想必这个方法很多人都知道怎么用吧?这里就不多做介绍。

 

3.那些优秀的销售员善于利用事实说话：因为顾客不喜欢听你空洞的推销，所以销售员在进行讲解时，一定多利用案例，多给顾客讲故事，这样顾客才有兴趣听你讲的。

 

4.另外，还要注意自己的语言，比如要多使用礼貌用语，还要正确的使用礼貌用语，比如我们经常使用敬语时，要多用“您”。当打扰顾客时，你可以说：“打扰您了、给您添麻烦了”。当顾客向你致谢时你可以说：“乐意为您
效劳、很高兴为您服务”。再跟顾客说话的时候你的措辞一定要恰当，而且要得体。对待顾客要有耐心，面对不同的顾客要使用不同话题，比如你的顾客是女性，一般女性喜欢服饰、珠宝等之类的话题。而男性一般喜欢政治、新闻等话题。

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