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第一部分 自我管理
一、管理与角色认知
1. 如何理解管理？
2. 中层管理者的角色和责任
3. 人事分离的管理框架
4. 管人管事的指导原则
一、人际关系管理
1. 如何把握人性的特点？
2. 如何把握中国人的人情世故？
3. 如何把握个体的差异？
4. 个性识别方法
5. 如何和上司相处？
二、管理者心智修炼
1. 成为心智成熟的人
2. 传递正能量，成为下属的思想导师
3. 提升个人领导魅力

第二部分 工作管理
一、工作管理 – 工作计划与工作组织
1. 如何策划组织好一个活动和项目?
? 明确目标 -- SMART法则
? 制定方案 -- 民主集中法
? 工作分解 -- WBS分解法
? 任务分析 -- 5W3H法
? 工作安排 -- 工作授权法
? 【工具演练】：用WBS工具做工作策划与分解 
2. 如何建立工作模式
? 管理模式与工作模式区分
? 工作模式从哪里来？
? 如何建立流程标准？
二、工作管理 – 工作控制
1. 执行不力的表现
2. 管理的无明现象
3. 管理如何破无明？
4. 如何应用简单实用的工作控制方法工具进行工作控制？
? 管理闭环法
? 分段控制法
? 三要素控制法
? 稽核控制法
? 数据考核控制法
5. 【工具演练】：控制卡设计练习
6. 【参考工具】：各类控制卡
三、工作管理 – 推行改革
1. 如何理解改革的必要性和困难性？
2. 如何有效地推行改革？

第三部分 人员与团队管理
二、团队管理 – 抓思想
1. 带团队为什么要抓思想？
2. 企业如何抓思想？
? 宣传动员教育
? 案例分析会
? 民主生活会
? 谈心和主题讨论
三、团队管理 – 带能力
1. 如何激励下属为自己学习？
2. 如何帮助下属明确目标？
3. 如何把模式方法教给下属？
4. 如何搭建学习交流平台？
5. 如何管理学习训练活动？
四、团队管理 -- 抓环境
1. 团队环境如何影响个体？
2. 如何改造人的 “生长”土壤？
3. 如何训练良好的工作习惯？
五、团队管理 – 抓激励
1. 员工的需求和愿望在哪里？
2. 激励员工的四大方面
3. 为什么要抓住人的十大感受？
4. 企业如何营造关爱的氛围？
5. 上司如何建立与下属的和谐关系？
6. 如何让员工不断体会成长和成就？
六、团队管理 – 员工管理
1. 员工管理策略
? 以人为本
? 以事管人
? 先帮后管
? 帮管结合
2. 如何应用德法术势法处理员工问题？
? 新任主管的挑战？
? 个性专家员工？
? 老油条员工？
? 老资格员工？