另一方面，由于每个顾客的身体、皮肤状况千差万别，在加上可能会涉及的个人生活习惯的隐私性，所以通过网络交流的只言片语，是很难充分了解顾客的详细情况的。在没有准确诊断的情况下，在选择精油的种类和剂量上，往往会有一定的偏差。客观的说，也就不一定每位顾客都能产生预期的护理或疗愈效果。这里，我们建议顾客在不了解自己的健康情况时，最好先进行必要的医学诊断，在确定病症和病因后，再寻求芳香疗法的帮助。

再换个角度说，即使通过所谓公认正规的医疗程序，依然存在很大比例的病症是无法获得治愈的。即使所谓的主流医学不停地进行研究，但棘手和无法解决的健康问题依然是层出不穷的。在这种情况下，我们建议每位顾客在选购精油产品进行健康护理之前，最好有平和公允的心理预期，否则一旦出现心理预期与实际诊疗结果的差异，往往会产生各种不满意和失望的情绪。

另一个需要注意的事情是，纯正的精油属于天然产品，那么往往会对某些特定人群有特定的致敏性。所以建议每位顾客，尤其是刚刚开始使用精油的顾客，在使用精油前，做一个敏感测试，这样可以避免严重过敏的现象发生。其方法是，取一滴精油，涂抹在手臂弯内侧的柔嫩皮肤上，待48～72小时后，观察是否发生过敏反应。如果没有过敏反应，则可以使用，之后如果产生一些异常的皮肤变化，可能与身体代谢发生变化，皮肤进行排毒反应等都有关，无需过于紧张，只有出现较严重的症状时，应到医院进行诊治

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