第一，有选择地接电话是可以的,有时甚至是必要的。但是如何做则有正误之分。首先训练你的秘书要有礼貌。最好问"我能问是哪位打来的吗?"，而不是"谁呀?",更不是"谁在打电话?"。
          第二,不要教你的秘书在你在的时候说不在。说工作太忙无暇通话是可以接受的--以诚相待永远是上策。打电话的人能听出不同,况且,如果你总不在也不太好。

    打电话的常用语：

       Is Daisy there?  Daisy在吗？
       Speaking.    我就是，说吧。
       That's me.   我就是。
       This is Daisy.   我就是Daisy。
       This is she.   我就是（注：男的就用he）
       You're speaking/talking to her.我正在跟她说话。

　　不回电话都是是无礼的。你也许会错过一个可能成为客户的人。当今许多人不屑回电话,但如果你身为别人的雇员,如此行为恐怕难以接受。当你能够回电话时,尽量自己做。如果你必须先让你的秘书代劳,那么应尽快接过电话。如果电话是你打的,让对方久等是不礼貌的。

         苏州英语培训小编告诉大家，商务人士讲究的是得体的礼仪，还有优秀的言行举止。这就提醒在职人员必须注意每天的行为和语言用法了，应用得当将会为你的职场加分；反之，你懂的！