销售怎么锻炼 沟通 能力

 

 

销售说话一定要有诱惑力，要让自己进退有余，要让别人感到舒服。首先把自己放在自嘲的一个位置，让别人觉得他很重要。销售的语言一定要是幽默轻松的。

 

 

1、先了解再说话

 

首先与客户交流时，如果在不了解客户的情况时，可以先倾听客户来说，然后从他的话语中分析到你想得到的，实在不在可以多提问题，要有一颗好奇的心，让客户从你的提出中能说出意见，才能真正的了解客户的需求。

 

2、表示赞同

 

在讨论一个问题时，客户如提出自己的疑问或观点，不要直接回答问题，可以先说明自己的想法，比如说我是这样想的，你看看怎么样?这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。

 

3、抓住客户说话的重点问题

 

记住客户的具体异议，根据重点内容表述，详细了解客户需求，让客户通过重点问题来详细的说明原因。

 

4、不断回答客户疑问

 

客户所说的话首先要认真听，听到的重点内容要记下来，并在表明自己观点时一起说出来，这样可以和客户达成共识，因为这样做可以了解你的客户并让他信任你，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

 

5、引出中心观点，让客户了解你

 

当客户明白你的意思后，你就可以把你的销售拿出来了，想到并且说出客户的真正需求，这样客户就更加信任你了，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

 

 

销售高手是如何同客户交流的

 

 

1.要看人说话，不同的人说不同的话

 

话要说到心坎上。废话、伤人的话不说，开口简单明了，言必有中。切忌“哪壶不开提哪壶”。

 

销售说话一定要有诱惑力，要让自己进退有余，要让别人感到舒服。首先把自己放在自嘲的一个位置，让别人觉得他很重要。销售的语言一定要是幽默轻松的。

 

2.说话要注意礼仪

 

礼生敬，敬生情。和人交流注意礼仪，我们的语言和内容才能更容易得到对方的理解和尊重。礼仪非常非常重要，你对别人有礼的时候，往往就会有一种仪式感，而这种仪式感会形成一个神秘感，也会形成一个庄严感。

 

在谈正式内容前先寒暄几句，简单的寒暄能使不认识的人相互认识，使不熟悉的人相互熟悉，把单调的气氛调节起来，为进一步洽谈构架融洽气氛。

 

3.沟通中要幽默、轻松

 

没有人不喜欢幽默风趣的语言，幽默风趣的语言能立刻感染听者的心，让他感觉安全，放松警惕。一个安全的放松警惕的环境，人就会在里面放纵自己，就会说一些话，就会做一些事情，和危险的环境中是判若两人。

 

 

销售人员应懂得的沟通技巧

 

 

首先，盘点。你沟通的水平如何?要搞清楚。请一些可信的专业人士评价你的沟通技巧。了解你传递出去的信息是否被人理解。在最严苛的听众面前练习重要的展示。可以就下列问题自问自答：(1)你自认为哪些关键的沟通长处成就了你目前的成功和高效?(2)你有哪些弱点和局限?列举出你所知道的你不擅长以及最易出错的领域。(3)你尚未开发的沟通才能是什么?(4)你相信你有什么潜在的能力和兴趣尚未展现和实现。如：演讲、演唱或辩论等。

 

其次，考虑你的听众。不是你而是你的听众在沟通。一旦接收到你的信息，他们会进行“再创造”，所以你要为他们多加考虑。对经理们来说，最常见的听众包括员工、业务对象(消费者和竞争者)，以及与公司事务相关的各方。

 

最后，明确你的目的。管理沟通的第一信条：一切都是为了说服。无论是写电邮，或者是与你小组的一位成员聊天，以及进行一次重要展示，你都可能是在说服听众采取行动。

 

当你第一次练习这一步骤时，把你的目的写下来，或者大声说出来。这样做的目的是：有意识的表达能帮助你发现你真正想说的事情。了解你能说服别人的各种方式并有意识地进行实践。

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