2天课程讲解如何从现有的工作中发现问题，提出建议，并且以最佳的解决路径，选择适当的技术和工具，例如质量控制七大手法，依靠小组的力量，以事实和数据为依据，寻找问题的根本原因，从而解决复杂问题。同时，也讲解了作为管理层的公司领导，如何在公司内形成激励的气氛和条件，保证全员性质量改进活动长久开展。。

培训特色  以实际案例+讨论+练习的方式来进行讲解.

参加人员：

本教程适用希望开展全员性改进活动的公司各部门和生产现场各级管理人员（车间主管、班组长、技术骨干等），也适用于希望在公司内开展QCC活动的高层管理人员。

培训教材：

中卫企管版权所有的教材。

课程内容

n         前言

n         新QC七大手法：

l         关联图法—理清复杂因素间的关系

u       功能用途

        用于纷繁复杂的因果纠缠分析

        用于现场问题的掌握

        用于市场调查及抱怨分析

        用于方针管理的展开

u       案例分析及讨论

l         系统图法—系统地寻求实现目标的手段

u     功能用途

        新产品研制过程中设计质量的展开；

        制订质量保证计划,对质量活动进行展开；

        与因果图结合使用；

        目标、方针、实施事项的展开；

        明确部门职能、管理职能；

u     案例分析及讨论

l         亲和图法—从杂乱的语言数据中汲取信息

u     功能用途

        掌握问题重点，想出改善对策

        用于市场调查和预测

        用于企业方针，目标的判定及推展

        用于研究开发，效率的提高

        用于 TQM 的推行

u     案例分析及讨论

l         矩阵图法—多角度考察存在的问题

u       功能用途

        明确硬件与软件之间的关系

        明确质量要求和原料特性间的关系

        明确质量要求和制程条件间的关系

        制程不良与抱怨或制程条件间的关系

u       案例分析及讨论

l         PDPC法  —预测设计中可能出现的障碍和结果

u       功能用途

        方针管理中实施项目的计划

        制程中异常现象的防止及对策

        重大事故预测及防止

        新品设计开发计划，计划预测及对策

u       案例分析及讨论