两天课程，本教程讲解TL9000 4.0标准、审核群和审核方法。加深学员对标准的理解，将学会如何文件化过程、如何开展审核、撰写审核报告和采取纠正措施。课程还利用大量的案例分析，使学员学会应用标准、开展有效性审核的技巧。

培训特色：采用案例分析加现场讨论的形成加深学员的理解。

参加人员：

已经实施和准备实施TL9000 4.0体系的公司质量经理，质量管理体系实施小组成员，管理者代表

培训教材：

每位参加人员可获得一套培训手册，小组练习手册包括许多案例分析.。

课程内容

n        TL9000质量管理体系基础知识介绍

n        QuEST-Forum介绍、硬件类、软件类及服务类的特性要求、衡量指标 

n        质量管理八项原则 – 及其对于理解和掌握TL9000标准的重要意义；

n        TL9000 质量管理体系全面综述；

n        TL9000管理体系要求标准理解 

n        TL9000的测量

l        测量的基本介绍

l        通用的测量

l        行业特定的测量

l        测量的过程、用途和职责

l        计算规则与运算

n        产品生命周期模式

l        定义产品生命周期模式

l        产品生命周期模式的目标

l        一般的和典型的生命周期阶段

l        TL9000的产品生命周期模式

l        更有信心地实施生命周期模式审核

n        TL9000质量管理体系要求

l        与ISO9001:2000的相互关系

l        手册R4.0的结构

l        TL9000 R4.0附加要求详解……