【备注项目】我公司所有课程均可进行内训，有意者请与我司相关人员联系。
【两天课程】本课程以全新角度探讨如何把顾客的要求结合到产品的设计之中，通过实例和众多工具的应用，透彻理解顾客需求并转换成技术指标,通过概念设计QFD,详细设计QFD,工艺设计QFD和生产控制QFD传递和落实顾客的需求到企业产品实现过程之中,最终交付给顾客满意的产品.
【参加人员】
参与产品开发的技术人员、设计人员和管理人员:
采购工程师,质量工程师,工艺工程师以及制造工程师等
培训教材：
中卫公司版权所有的教材。
【课程内容】
学员背景要求：
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要求学员有设计开发,工艺/制造或采购等工作的实践经验，并具备一定D/PFMEA基础。
课 程 内 容
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QFD概述
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QFD的应用和发展背景
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产品开发的挑战
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QFD的创始动因
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QFD中英文名称的来历现状
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QFD的作用及适用场合
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什么是QFD
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QFD与传统质量方法的比较
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QFD与传统设计方法的比较
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QFD的适用场合
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QFD的基本原理和工具
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QFD的基本原理
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QFD的4个基本阶段
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质量屋/表HOQ/Quality Tables
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如何建立质量屋
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Step1取得客户信息
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确定内/外部客户
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VOC的分类和来源
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产品开发考虑要素与浴缸曲线
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理解顾客需求和重要度
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CCR关键顾客需求
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KJ法与CCR提炼
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Step1取得客户信息(续)
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透彻理解顾客需求的层次
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卡诺模型Kano Model
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顾客需求的重要性级别
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客户竞争性评估
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Step2将客户呼声转化为技术要求
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客户呼声与技术要求
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转化客户呼声
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Step3开发客户呼声与技术要求之间的关系
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关系矩阵Relationship Matrix
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关系矩阵符号
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如何建立质量屋(续)
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Step4在项目范围内选择客户呼声
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区分工作的优先级
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Step5开发客户评估和技术要求之间的损失函数
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建立目标分布
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顾客损失函数Customer Loss Function
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技术评估Technical Assessment
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客户评估和技术评估的合理性
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Step6为技术要求开发目标分布图
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设立目标分布
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Step7确定技术要求的相互关系
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相互关系矩阵Correlation Matrix
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完成质量屋
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产品其他阶段的质量屋展开
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概念设计QFD1
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详细设计QFD2
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工艺设计QFD3
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生产控制QFD４
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QFD应用
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HOQ模版使用指南
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结合实际案例分组练习
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QFD练习点评
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QFD最佳实践案例分享
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QFD融入企业流程指导
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QFD与其他设计方法和流程的互补
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QFD与FMEA结合应用实践
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QFD与TRIZ结合应用实践
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QFD与田口方法结合应用实践
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总结
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QFD 测试
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QFD Q&A
培训目标：
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理解质量功能展开在产品/服务设计开发及产品实现流程中的重要性；
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了解质量功能展开的基本原理；
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学会各种开展QFD质量功能展开的工具方法；
具备QFD实际应用能力,并能适合于自己所在公司的实际情况开展相关质量功能展开工作
咨询电话：0512-66555771 联系QQ ：1294015820
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学校地址：苏州市三香路120号万盛大厦15楼E座
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