做外贸销售怎么和客户谈单

 

 

很多销售上来就是对客户一通的产品介绍，其实我们却忘记了每个客户都是有需求点才来购买的，所以我们在推销自己的产品之前首先就要对客户的需求点进行分析，分析对方的需要产品的哪些功能。

 

 

一、准备好相关的话术

 

我们都知道销售都是有话术的，比如说如何介绍你的产品项目，通常客户有哪些问题，如何解答等等，这也是做为销售必备的一个方面，如果销售对自己产品都不了解谈何销售和营销呢?

 

二、了解客户的需求

 

1、很多销售上来就是对客户一通的产品介绍，其实我们却忘记了每个客户都是有需求点才来购买的，所以我们在推销自己的产品之前首先就要对客户的需求点进行分析，分析对方的需要产品的哪些功能。

 

2、除了挖掘出客户的需求点之外，还可以深入思考下，客户可能潜藏的需求点，针对深入的需求点为客户讲解，那么对方也会认为你很用心，后期成交自然就不成问题了。

 

三、缓和紧张的气氛

 

当会议因冗长而陷于沉闷、紧张的气氛时，做无意义的僵持是无法获得令人满意的结果的。如果能在不打断对方的情形下提出“How about a
break?”(休息一下如何?)对方必能欣然接受，紧张的气氛也立刻得以经解。当你们再回到会议桌时，也能以清晰的思路继续沟通。

 

四、服务方面至关重要

 

1、销售完产品之后不是就结束了，而是还在继续，因为销售之后你需要让客户感受你的服务，这样服务方面如果做得好，也会给你介绍更多的客户。

 

2、销售要注意察言观色，多观察客户的表情，了解其需求。

 

 

外贸销售如何跟客户沟通

 

 

1、以理解，客户利益要明确

 

寄送样品时，制作时间较长，客户没能了解你们行业做样品需要多少功夫，如果没有按时发出，客户会觉得你们很懒。还有收件延期。所以，单寄送样品，客户是否能按期收到样品，这该是客户最关心。

 

客户跟进服务并不单单要对已经发生的问题进行跟进，你也可为客户避免一些风险。这样做会让客户开始接受我们，

 

2、针对客户反馈要认真和改善

 

客户有时候会给你们发送，关于产品和服务的反馈邮件，可能客户觉得你们网站上有错别字，或者抱怨产品质量不够好，某些细节需要改进或者需要更专业的服务提升。收到客户的这种反馈，外贸们要马上改进，这涉及公司的利益。如果你们一两个月后跟进客户的要求改进和提升了服务，还需要发邮件让客户知道你们的每一次改进。这就是收到了有价值的反馈，这些有利于获得客户的认可，同时也帮助你们提升是竞争力。通过这种方式就增进了你们和客户的关系，也加强了客户的忠诚度。

 

3、与客户建立诚挚关系

 

倘若你找到一个客户网站，了解后，知道他们是某一国家经营你们产品的公司，那么你就需要告诉他，你们产品有他不可错过的优势，建议客户要样品试试。通过你掌握的产品知识与客户进行互动，以一个内行的专业人士与客户沟通，并让你感受到的话，客户会觉得很轻松，以及你们给他赚钱的建议和解决问题的方法，这将为你们与客户建立诚挚的关系，投上了关键级的一票。

 

 

外贸销售如何快速出单

 

 

1.找老业务员谈合作单

 

这个方法快速而有效，老业务员更懂得市场行业和产品规律，新人有客户资源的时候不妨请他们出面来谈，拿下订单的几率可以提升非常多。

 

很多人说老业务员怎么会心甘情愿教我呢?很简单，不要让别人白做，事先谈好分成机制，甚至可以不要提成只要业绩，这样对老业务来说是个不小的刺激。

 

原公司有个新业务员很聪明，入职后拿到询盘就找老业务员合作，提出合力拿下订单，业绩算自己的，提成对半分。于是公司几个老业务员都愿意帮她，一有空都帮她谈单，而她就在旁边默默地学着，学到了很多一手的实战经验。出了订单又拿到了实打实的经验!

 

2.分析客户再发邮件

 

当没有任何人帮忙的时候，就要全部靠自己。

 

新业务往往急于求成，看到询盘就兴奋，恨不能立马回复拿下订单。但是往往忽视了一个问题，客户为什么会下订单给你呢?作为新人，你对产品不了解，行情不了解，客户几个问题就可以让你露馅，很少有客户愿意跟一个什么都不懂的业务合作，没有安全感，后续的问题太多。

 

除非你有某些特质!什么特质呢?不要说自己是新人，什么都不懂，通过某些途径对客户进行分析，获知了客户一些背景，而这是其他业务所不知道的信息!针对客户的情况，站在客户的角度去思考他的需求再满足，即便是新手，体现出足够的诚意，客户也会愿意对你有耐心。

 

对你要客户有一定的了解，哪怕是一点点，例如姓名，例如职位，例如客户要求运输的港口，例如客户一贯要求的数量，更深入一点的信息，例如客户的喜好，例如客户的家庭情况等等。

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