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机构动态
怎么与老人沟通-沟通技巧-沟通要点
发布时间:2022-11-17        浏览次数:25        返回列表

怎么与老人有效的 沟通

 

 


如果想要和老人有效的沟通,在和老人沟通的过程中,有些老人难免会唠叨,这个时候千万不要厌烦老人的唠叨,有时候可以让让老人,如果觉得老人的唠叨实在有些无聊,也不要表达出来,这个时候要假装在听。

 


怎么与老人沟通

 


1.聊聊让老人引以为豪的事情

 


如果想要和老人有效的沟通,这种情况下,在和老人沟通的过程中,一定要多聊一聊过去,让老人引以为豪的事情,那些对于老人来说非常重要的事情是老人美好的回忆,很多老人对于这样的事情非常乐于和你聊。

 


2.不要厌烦老人的唠叨

 


如果想要和老人有效的沟通,这种情况下,在和老人沟通的过程中,有些老人难免会唠叨,这个时候千万不要厌烦老人的唠叨,有时候可以让让老人,如果觉得老人的唠叨实在有些无聊,也不要表达出来,这个时候只要假装在听,偶尔对他们的表达回应一下就可以了。

 

与老人的沟通技巧

 


1.与老年人交谈前,确保其注意力集中。

 


2.与老年人交谈时,尽量面对面;视觉信息可以弥补他们大脑未捕捉的言语信息,帮助沟通。

 


3.与老年人交谈尽量选择安静的环境。

 


4.与老年人交谈时尽可能咬字清晰、语速正常或稍缓;尤其是与健听老人沟通时,不需要提高音量,但是需要放慢交流节奏。

 


5.很多年轻人喜欢和老年人争论,这是不好的。如果老年人说你两句,你笑笑就可以了,千万不要和老年人争论,否则就走进了死胡同。

 

与老人的沟通要点

 


1.耐心。老人家一般都比较唠叨,一点点事可以说很久,你不要表现出任何的不耐烦,要耐心地去倾听老人的话。

 


2.态度。要和蔼可亲,平易近人,脸上常带微笑,让老人能感受到你的亲切感。人都渴望自己被肯定,老人家就象小朋友一样,喜欢表扬、夸奖,所以,你要真诚、慷慨地多赞美他,他就高兴,那谈话的气氛就会活跃很多。

 


3.了解情况。要了解老人的脾气、喜好,可以事先打听或在日后的相互接触中进一步慢慢了解。


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