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与领导沟通时,不仅要掌握良好的沟通技巧,还要运用有效的沟通方法,使沟通顺畅无阻,具体的沟通方法有:1.采用多种沟通方式;2.尊重领导的意见;3.及时完成工作;4.尊重领导职权等。
1.采用多种沟通方式
为了提高与领导信息沟通的质量,文秘人员应努力加工、提炼和压缩信息,采用多种方式与领导进行沟通。
文秘人员在与领导沟通时采用简约和多介质的沟通方式。
2.尊重领导的意见
领导的意见和决策一般是经过全盘考虑和深思熟虑,基本上是正确的。
文秘工作者应坚决按照这些正确的意见和决策去做。
对领导的吩咐要严格执行,对领导动机要有敏感的反应。
3.及时完成工作
文秘人员的职责是为领导服务,所以要及时完成领导交办的工作,没有完成工作,要及时分分析原因、总结经验,不要找借口开脱。
文秘人员要为领导出谋划策,当好领导的参谋。
4.尊重领导职权
文秘不是决策者,要按职责规定办事,不能越权、借领导的名义发号施令,处理重要事情要及时向领导请示,不能自作主张。
文秘须明确自己服务的界限,克服自己的意见未被采纳就委屈失望的心理。
5.真诚的劝谏领导
文秘人员要热情坦诚,与领导建立诤友关系。
文秘人员要提供极具说服力的实施依据,保持客观公正,冷静分析问题。
突出劝谏重点,切忌主次不分,东拉西扯。

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