销售人员的工作方式因公司而异，因为公司的性质、公司的市场特征以及顾客群的分布等都会导致销售人员的工作方式产生很大差别。下面介绍销售人员在销售过程中应进行的典型业务活动，包括：1.开发新客户;3.向现有客户销售更多产品;3.同客户建立长期的关系;4.向客户提供问题的解决方案等等。

1.开发新客户

为了增加销售额并替代那些随着时间的推移而失去的老客户，很多类型的销售工作都需要销售人员具有开拓能力。拓展是销售业的生命线，因为它能够寻找到潜在的客户。销售人员应该能够判断，哪些个人或组织具有前来购买他们产品或服务的潜在可能性。他们需要具备开展或结束交易的能力。

2.向现有客户销售更多产品

明天的销售额是由对新客户和现有客户的产品销售来实现的，以后也天天如此。由于开发新客户的成本远远大于维护老客户的成本，所以向现有客户销售更多产品就显得尤为重要。

3.同客户建立长期的关系

如果赢得了向现有客户销售更多产品的机会，表明销售人员已经同客户建立了一种积极的、专业的商业关系;同时也表明客户对销售人员和他们所购买的产品的一种信任。

4.向客户提供问题的解决方案

客户通过购买产品或服务，使他们的需要得到满足，事先所产生的问题得到解决。在销售过程中，销售人员应尝试发现客户潜在的或已有的需要和问题，并向客户展示利用他项们的产品或者服务可以满足顾客的需要，或者解决顾客的问题。

5.向客户提供服务

销售人员应该向客户提供范围广泛的服务，其中包括处理客户投诉，处理客户退货要求，提供样品和商业建议，以及如何从销售人员那里设法购得产品的建议，等等。如果需要的话，销售人员还应该偶尔到客户的公司里工作。例如，销售渔具的销售人员在一家出售渔具的商店工作时，可以展示制造商的产品，并给顾客提供鱼竿线轴的维修服务。进而言之，制造商也可将其销售代表租借给分销商或者批发商。这样，制造商的销售代表和分销商的销售代表可以协同工作，以帮助分销商向其客户销售产品或者提供服务。

6.帮助客户将产品转售给其他的客户

对于销售人员来说，很多时候，销售工作的一个非常重要的组成部分就是帮助分销商或零售商转售他们从公司购得的产品，即销售人员帮助分销商将产品销售给零售商，或者帮助零售商将产品转销给消费者。例如，辉格燕麦片公司的销售人员，他们不仅需要对分销商，还需对零售商进行销售拜访;交易达成之后，将订单填好并分发给分销商;然后，分销商再从公司购买订单中所订数量的产品，并将产品投递到零售商那里。辉格燕麦片公司的销售人员同时也向分销商或零售商提供推销计划，以便帮助他们销售公司的产品。这些计划包括向他们提供广告资料，指导店内产品的展示，以及进行产品展销等活动。

7.售后帮助顾客使用产品

在产品售出之后，销售人员的工作并没有结束，通常客户希望能够获得产品全部的有用特性。例如，一位客户在买到了一台计算机之后，计算机公司的技术专家应该帮助他学会如何操作计算机。

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