销售员在与客户的沟通中，一定要注意倾听。 比如：1. 听出客户的性格类型;2.
留意客户语速和语调的变化。注意客户言语中的细微变化，洞察客户心理变化，及时调整策略，确保合作顺利实施。

1. 听出客户的性格类型

说话快的人:思维敏捷，但易怒。有时会对一些无关紧要甚至无意义的琐碎事情唠叨不停，也不喜欢听反对意见，做事任性。

说话慢而稳的人:深思熟虑、有耐心且值得信赖。

木讷的人:不善于说话，但为人真诚的，说的话也给人一种真实感，有说服力，是可靠的人。

说话大声的人:活泼、性格开朗、正直、不虚伪。这样的人既有领导能力，又有责任感，值得信赖。

低音量的人:一般来说，有这种性格的人，若不是性格上气度小，就是善于谋略。

说话生硬的人:这种人言行一致，专横跋扈，希望周围的人都照他说的做，如果不听话就会高声

2. 留意客户语速和语调的变化

在与客户沟通的过程中，如果发现原来语速快的客户突然放慢速度，或者原来语速慢的客户突然加快速度，这个时候一定要注意，一定是出了什么问题。放慢语速通常表明客户对你不满意。如果对方把语速加快了，那么就意味着对方可能心里有鬼，可能没有在说真话。因此，销售人员必须更加注意根据不同的情况做出不同的调整。

一般来说，情绪稳定的人在语调上没有明显的变化。所以，如果顾客的声音突然升高，要么是顾客对你所说的话感到惊讶。要么就是客户在撒谎，想为自己找一个合适的理由和借口。在这种情况下，销售人员就应该注意了。如果对方感到惊讶，可以找到正确的解释来让对方接受你的想法。如果对方不讲理，那就尽一切可能让客户坦诚一点。

可以发现，如果不懂得倾听，只是一味地劝说客户购买，那么，很可能会违背客户的意图;而只有善于倾听，善于把握客户的真实心理，才能了解客户真正想要的是什么，才能懂得如何实现与客户的合作。

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