人际交往无论是对个人的正常发展还是对社会的进步，都具有重要作用。具体体现在：1.是个体社会化的重要条件;2.有助于个人获取社会信息;3.可以满足心理需求，保证心理健康。

1.是个体社会化的重要条件

我们每个人都是从一个不懂事的孩子成长起来的，每个新生儿出生后，其成长和发展可以分为两个过程，即自然成长过程和社会成熟过程。一方面，成人世界要为他们提供物质生活条件，使他们能够生活和成长;另一方面，要教会他们接受现有社会中人们普遍遵守的风俗习惯、行为规范、生活经验和劳动技能，以获得社会认可，成为社会的一员，这个过程就是人的社会化。准确地说，社会化是人在一定的社会环境中，通过与他人的接触和交往，从一个自然人发展为一个社会人的过程，即通过学习知识、技术和规范，获得社会生活的资格，逐步了解社会，发展自己的社会性。社会化的内容非常广泛，大致可以概括为学习基本的生活技能，掌握基本的生产技能，掌握固有的社会规范，确立人生的信念和目标，培养合格的社会角色。而这一切，如果没有人际互动，是不可能实现的。

2.有助于个人获取社会信息

现代社会当然有很多信息渠道可以为个体所用，但人际交往也有其特殊的作用。例如，读书看报也是一种获取信息的渠道，但毕竟速度太慢，局限性较大。而人际传播中的信息渠道跳过了印刷、发行等程序，其流速自然比书报要快。此外，由于人际传播是面对面的交流，在信息交流过程中，人们可以随时了解自己关心的问题。一个人每次只能看一份报纸或一本书，信息渠道相对单一。而在人际交流中，一个人可以同时与很多人交流，可以同时获得不同的信息和想法。心理学家认为，一个人除了八小时的睡眠外，其余70%的时间要花在各种人际交往、沟通上。通过互动，可以快速沟通信息，增长知识，启发思维。

交往不仅是信息交流的过程，也是思想交流的过程。英国作家萧伯纳说
"如果你有一个苹果，我有一个苹果，相互交换，那么每个人还是只有一个苹果。如果你有一个思想，我有一个思想，相互交流，那么我们每个人都有两个思想，甚至两个以上的思想"。

人际互动的特点是内容更广泛，渠道更直接，速度比从书本上获取信息更快。

3.可以满足心理需求，保证心理健康

人们如果长期不与他人交流，就会感到孤独和变得孤僻，心理学家赫伦的 "感觉剥夺
"实验证明了这一点。在征得自愿参与者的个人同意后，赫伦将他们关在一个实验室里，消除了光线和声音，同时将身体的各个部分包裹起来，以尽量减少触觉体验。在实验过程中，除了满足必要的生理需求，如吃饭，受试者不允许接受任何其他刺激。结果，只过了三天，受试者在身体和精神上都变得严重不适应，实验不得不停止。这个实验证明，交流不仅是信息传递的渠道，而且还能维持个人的正常运作。当一个士兵犯了错误，往往会被关禁闭，以达到惩戒的目的，这剥夺了他与人接触的需要。因此，良好的人际沟通不仅可以增加人与人之间的思想和情感交流，还可以使个体获得快乐、丰富精神生活、健康的心理状态。

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