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培训对象：企业董事长、总经理、人力资源总监、经理、绩效考核主管、专员等涉及参与企业绩效制定与实施的有关人员
【授课老师】文欣
清华大学职业经理训练中心外聘讲师，北大资源学院荣誉顾问，国家劳动保障部推出的“人力资源管理师资格认证”培训师，多家企业高级人力资源顾问，文菲斯特顾问公司现代人力资源管理咨询专家顾问、高级培训顾问文欣老师。曾培训的单位中国日报社、中国有色金属公司、中国建筑一局集团公司、中国铝业公司、华润置地公司、中国宝钢、武钢集团、鞍钢集团、太钢集团、亿阳信通股份有限公司、本溪钢铁集团、首都机场股份公司、京卫医药公司、中国银行、远大集团、美夏（中国）公司、中国有色金属公司等。
【课程收益】
· 分析、认识情商的影响要素，培养个人的良好品格，打下坚实的职业发展基础
· 指导学员培养良好的心态，减少职场摩擦，营造和谐的职场氛围
· 帮助学员掌握职场中正确的关系处理技巧，化解人际矛盾
· 引导学员树立正确的人生观、价值观，使其在人生旅途上走得更远、站的更高
【课程大纲】
案例：参观核电站的小插曲
是什么在影响着我们的人际关系？
什么是情商？为什么它在当代很重要
· 员工职场发展三要素
· 行为是如何产生的？
心态决定命运
· 案例：两兄弟的不同命运
· 墨非定律
六种心态修炼
· 积极心态树
· 案例：柳传志的号召力
我们要处理好工作中哪些人际关系？
· 职场人际关系图
· 对待上级——人才的服与扶
· 对待同事——八大要领
· 案例：如何处理工作中的摩擦
· 对待下属——记住四字金言
· 对待客户——1个观念2个原则
人际交往的尺度和礼节
处事原则
职场中人际交往技巧及应注意的问题
· 人际关系中产生问题的原因
· 本位主义
人际交往小窍门
· 案例：人类失去理解和关爱会怎样？
心态与立场
活动地点：
北京市石景山区晋元庄路5号（北方工业大学校第二教学楼）
活动费用：
500元（费用含场地、茶水、教材、授课等费用，报名前十名可享会员优惠价）
北京文菲斯特企业管理顾问有限公司培训活动主要围绕现代通用的职业技能如沟通技巧、时间管理、团队建设和管理技能课程为核心每个月推出不同主题的课程，欢迎各单位派出需要参训人员，每个单位5人以上或是我公司的学员单位可享特别优惠。我们也可根据企业需要而为其单独设计开发相关课程。如希望长期关注我们的相关活动可加群174190374。详情请电:010-65597235，章助理、朱助理。