人际沟通不同于一般的信息沟通，它有自己的特点。如：沟通双方要有共同的沟通动机;沟通双方都是积极的参与者;沟通过程会使沟通双方产生影响等。

1.沟通双方要有共同的沟通动机

动机是促使人们从事某种活动，引导人们为满足某种需要而进行活动的意图、愿望、信念等。

它是人们沟通行为的直接原因。

2.沟通双方都是积极的参与者

在人际沟通过程中，每个参与者都要求自己的伙伴是积极的，而不是把对方看作某种对象。在向对方传递信息时，要分析对方可能的动机、目的、需要等，并预测双方可能的反应，以便从对方获得新的信息。例如，当两个朋友交谈时，双方都必须考虑到对方的情绪、情感、态度和兴趣，并根据对方的反应对谈话的内容和方式作出相应的改变。可见，人际沟通不是简单的信息传递，它是一种心理联系，一种积极的信息交流。

3.沟通过程会使沟通双方产生影响

也就是说，人际沟通是一种以改变对方的思想和行为为目的的沟通行为。因此，沟通者之间原有的关系会发生改变。例如，在与他人见面交谈时，自己的行为和心理状态会发生变化，对方也会发生变化，这就不是纯粹的信息交流过程。

4.沟通双方要有相通的沟通能力

沟通能力主要是指人们在沟通时需要的知识和经验。人们只能在共同的知识和经验的范围内进行交流。成语 "心领神会
"是指接收方能够理解简单信息中所包含的全部含义，说明双方在知识和经验上比较接近，从而能够有效沟通;相反，如果双方没有共同的能力领域，就不可能沟通。

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