一个优秀的销售员，在与顾客沟通时，虽然也是为了销售产品，但是他会选择客户最能接受的形式，这包括与客户对话的形式、售卖的技巧、沟通的方式等。他们最擅长的是分割客户，将客户分成三六九等，虽然不至于区别对待，但他们会根据不同类型的客户去改变自己的沟通方式，从而促进销售。

1)要有扎实的行业知识积累，当你的行业只是积累到一定程度时，与客户沟通的过程中才不会被客户提出的问题难住。客户不懂的你要懂，客户不懂的你也要懂，凸显自己的专业性是每个销售员必须做到的。

2)要具备高于客户的情商，与客户沟通时最忌讳的就是不懂得察言观色，不懂的投其所好。虽然我们做不到面面俱到，但一定要铭记一点，与顾客沟通时，你的言谈举止尽量不要引起客户的不适。

3)要具备过硬的心理素质，既然干了销售这行那就必须做好被顾客诋毁、辱骂、甚至是人身攻击的准备，销售有技巧可言，但客户却没有标准可言。作为销售，我们必须要有强大的内心，不说越挫越勇，起码要能受得了委屈，伪装得了情绪，不然你就做不了销售。

4)做销售的我们要耐得住寂寞，销售需要运气，但并不是全靠运气。有单时我们反省自己，为何不能再进一步;无单时，要做的是多像同行学习，不懂不可怕，可怕的是你不知道自己差在哪。

5)做销售的要学会反省，我们每个人的能力、学历、资质是不同的，导致我们与客户交流、沟通、推荐、介绍产品的方法也不同。之所以强调反省的原因是，成交之后反思为何能成交，被抢单之后要反思下，是产品的题，还是自身原因，只有精益求精我们才会越来越优秀。

6)要善于利用自己的优点去掩盖自己的不足，每个人的能力不同，擅长的方向也不同，所以日常工作中我们要学会善用自己的优点，比如逻辑思维、比如颜值、比如口语表达能力，这都是优点。要记住，一个木桶能装多少水其实并不是取决于最短的那块木板，而是最长的那几块木板。

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