拜访客户告辞时的寒暄与进门时同样重要,我们不可忽视告辞时的礼节用语。特别是在被客户拒绝的情况下,你的表现更能体现出你的个人素养。此时,你的举止应该更沉稳,比如,一边收拾资料,一边向客户道歉:“对不起,打扰您了!”。
一、拜访客户时要注意什么
拜访客户告辞时的寒暄与进门时同样重要,我们不可忽视告辞时的礼节用语。特别是在被客户拒绝的情况下,你的表现更能体现出你的个人素养。此时,你的举止应该更沉稳,比如,一边收拾资料,一边向客户道歉:“对不起,打扰您了!”“在您方便的时候,我再来拜访您!”然后鞠躬告退。你越是彬彬有礼,越是能让客户感受到你的良好修养,甚至能让客户产生内疚的感觉。
二、销售拜访客户基本礼仪
第一,打招呼。在客户还没有开口之前,销售人员以亲切的声音向其打招呼,这有利于给客户留个好印象,比如:“李经理,很高兴见到你。"
第二,自我介绍。拜访活动少不了自我介绍,这是一种基本的礼节。销售人员要说明所在公司和本人的名字,有名片的要把名片双手递上,在双方互换名片后,销售人员要向客户表达谢意:“这是我的名片,谢谢您给我这个产品展示的机会。”
三、销售人员拜访客户着装要求
一般来说,如果公司有统一的服装,那么最好是穿公司的,这会让客户感觉你的公司很正规,企业文化良好;如果公司没有统一的衣服,也尽量要穿职业装。整体造型而言,采用相对中庸的造型比较好,这对于标新立异的年轻人来说,你会让人觉得是个沉稳的人;对于年纪大、思想保守的客户来说,你也不会显得太守旧。
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