逼单技巧说起来简单,然而做起来不容易,在销售过程当中客户拥有下订单的欲望以及行动才是销售成功的重要一环。那么如何把握时机使用逼单技巧来引导客户下单呢?需要这么做:制造时间紧迫感;制造限期优惠;制造产品的限量销售感。
一、销售逼单技巧
第1个逼单技巧就是制造时间紧迫感。这个技巧的应用原理是说,在客户犹豫不决的时候,要充分的体现产品的价值,是如何迎合了客户的需要,强调客户的核心需求是如何用产品和服务来解决的,给客户营造一种如果不立马下订单就会有所损失的紧迫感觉。
第2个技巧就是制造限期优惠。很多顾客在决定购买一个产品之前,往往会有犹豫期,会犹豫是不是还有更好的产品以及价格是不是最合适的,这时候销售员可以告诉顾客现在正在优惠活动当中,过几天就会恢复原价,在这时候给顾客制造一种,如果现在不下订单,就会错过这个好机会的错觉。
第3个技巧就是制造产品的限量销售感。这个技巧是营造出产品,目前是限量出售,并且库存不多,如果客户想要的话应当立马下订单,一旦延迟的话库存不足,那么客户有钱也买不到产品了。
二、销售促单技巧及话术
技巧一:紧追不放
在成交阶段,很多时候销售总以为成交已经是板上钉钉的事了,但客户却犹豫了,表示还想再考虑一下或者下一次再给答复。如果这个时候,销售放任客户再去考虑一下,基本上就没有盼头了,一般客户在考虑之后成交几率会减小,所以销售一定要趁热打铁,紧追客户,使客户尽快做出决定。
销售可以直接和客户说“先生,那您好好考虑,在这期间,您有任何问题都可以直接问我,我会一直在这儿等候您深思熟虑的答案”。这样,客户会有紧迫感,会在短时间内做出决定。
技巧二:技巧性提问
当客户表示想要再考虑一下时,销售人员要知道让客户考虑的原因是什么,才能进行针对性解决,促使客户购买。那么销售可以向客户这样提问“先生,您说您要考虑一下,是对我们的产品有兴趣才会考虑,是吧?”等待客户做出反应之后,再继续沟通。如果客户表示确实有兴趣,那么销售可以趁热打铁确认客户是否真的有兴趣,而不是搪塞,比如“先生,既然您真的有兴趣,那么我可以假设您会很认真地考虑我们的产品,对吗?”
其次,销售人员可以向客户说明一些产品能够给他们带来的利益,仔细挖掘客户需求点。也可以巧用提问分析影响客户要考虑的因素是什么,比如:“先生,您这么犹豫是因为价格问题吗?”等类似的问题,捕捉客户真正在意的因素。
三、销售促单成交技巧
1、二选一促单法:这是为了增加客户肯定回答并达成交易的机会,封闭式提问方式,可以避免客户对你的成交要求作出否定的回答,询问客户时不问“你想要什么东西”,换成“想买A产品、还是B产品”、“想要A支付还是B支付”等等;
2、反问促单法:经过成功演示之后,在顾客提出问题时,以成交提问作为回答;
3、主动促单法:在客户犹豫不决的时候,不用急着催促下单,可以开个玩笑,放轻松下,再重新要求客户成交,大多数客户都会比较欣赏你的坦率和面对这种局面时的态度;
4、附加促单法:在成交主产品的时候,还可以试图销售一些附加产品;
5、第三方参考促单法:当客户在犹豫不定的时候,为了增强他们的购买欲望,可以告诉他们,你认识的某某人也买了这个产品。
四、销售谈单技巧和策略
(1)直接法。通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐。如××先生,说真的,会不会是钱的问题呢?或许您是在推脱吧,想要躲开我吧?(比较适合女性销售员,男性销售员说这话有可能会引起反效果)
(2)询问法。通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如某一细节),或者有难言之隐(如没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。如先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?
(3)假设法。假设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易。如某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买,可以获得××(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品,如果您不及时决定,会……
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