服装销售 沟通 技巧

 

 

对于服装销售来说，自然是要将店里面的衣服销售出去，那么说话技巧就显得特别重要了。如果在冬季的话，我们可以和顾客说“今天外面真冷，赶紧进来暖和暖和吧!”然后给顾客端上一杯茶水，顾客看到你这么的热心，肯定会有你交谈的，这时再销售衣服就很简单了。

 

 

1、天气切入法

 

如果在冬季的话，我们可以和顾客说“今天外面真冷，赶紧进来暖和暖和吧!”然后给顾客端上一杯茶水，顾客看到你这么的热心，肯定会有你交谈的，这时再销售衣服就很简单了。

 

2、帮助切入法

 

看到顾客手中提了很多东西，可以和她说“今天您买了这么多东西，我帮您提一下吧”，或者说“东西先放在柜台前，我帮您看着，您就放心吧”，这时，顾客就会很感激我们的帮助，自然而然就会在店里买东西了。

 

3、关心问候法

 

看到顾客一个人进入店中，就可以这样说：“今天您自己一个人逛街?”如果是自己一个人，就认同她所说的一切话，不要反驳。如果是两个人来的，就可以说“难得难得，平时工作那么累压力那么大，和知心的朋友在一起也是很开心的事!”顾客听了心情就会很好，也就会在店里面买衣服了。

 

 

服装销售成功沟通的秘诀

 

 

1、面对“生人”和“熟人”，备好两套聊天系统

 

当这两种人都出现在饭桌的时候，对熟人要略收敛，对生人要多问询，只有掌握了必要的基本素材你才能判断这个人是一个严肃的人，还是一个不拘小节的人。拿捏尺度会更准确。

 

不能因为有熟人在场表现得无所顾忌，最终往往是丢了朋友的面子，也丢了自己的。

 

2、不做闭环回答，把话头丢回去

 

大部分人在提问的时候，都会选自己比较擅长的部分，把他问的问题抛给他，对方很开心，你也乐得清闲。中间你只要加一些，“是吗?”“啊?”“后来怎么样了?”这个话题就估计会聊很久。

 

不懂没关系，没有什么比告诉一个不懂，却表现得很有兴趣的人讲你擅长的事，更让人开心的了。

 

3、夸奖的话尽量别超过三句

 

称赞多了不是显得假，就是会显得生分。称赞要发自内心，但要讲究技巧。

 

有时候“你今天气色特别好”会比“你穿这件衣服真漂亮”要实用，因为搞不好你也不记得她是不是昨天穿了同样一件衣服。

 

对女生来说，直接过度的称赞会一时赢得好感，之后会落得油嘴滑舌的印象。

 

 

服装销售怎么跟客户打好招呼

 

 

A、普通顾客

 

(1)直接式(随便看一下，XX女裤专卖!)

 

(2)问候式(欢迎光临，XX专卖!)

 

(3)开放式(喜欢哪个款式，可以试一下!)(喜欢哪种版型，我帮您推荐一下!)

 

(4)推介式(这个版型比较适合您!这些都是今年的新款!)

 

(5)兼顾式(稍等一下，我马上就来，您先选一下颜色，选好了再叫我。)

 

(6)打破沉默式(喜欢吗?喜欢的话取下来试一下，这是特价品)

 

B、老顾客

 

(1)寒喧式(好久不见啦!又苗条了!外面风很大吧?累不累?)

 

(2)直呼期姓(姚大姐，很高兴再次见到你;张小姐，越来越靓了)

 

(3)职务称呼(季总，难得您来一次;梅院长，气色很不错)

 

(4)亲昵招呼(大姐，带着小宝贝来的呀!阿姨，先歇会吧!)

 

C、打招呼细则

 

(1)保持微笑，亲切自然

 

(2)热情诚恳，表里如一

 

(3)主动礼貌，声音响亮，吐字清晰

 

(4)举止得体，姿态优雅

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