销售怎么沟通到位

 

 

在与客户沟通之前，销售人员应当做好充分的准备，对交谈中客户可能提到的问题进行假设;对一些常见的拒绝问题进行预测，这些准备工作会大大降低沟通中的阻力。

 

 

1.恰到好处的阐述问题

 

销售人员和客户沟通的目的是为了将产品推销给客户，这就对销售人员的语言表达能力提出了要求：

 

准备工作：在与客户沟通之前，销售人员应当做好充分的准备，对交谈中客户可能提到的问题进行假设;对一些常见的拒绝问题进行预测，这些准备工作会大大降低沟通中的阻力。

 

察言观色：沟通中销售人员应当对客户进行仔细观察，销售人员可以根据客户的言谈举止，判断谈话的内容对方是否有兴趣，从而决定是否应该继续当下的这种交流方式还是换个话题再继续聊。

 

产品专家：销售人员在进行产品介绍时，一定要条理清晰、主次分明，不可重复啰嗦，在客户面前展现的是行家里手的姿态，对产品解说应当充满激情和自信。

 

2.注重聆听

 

戴尔卡耐基说过：“在生意场上做一名好的听众，远比自己夸夸其谈有用的多。”

 

倾听是成交的先决条件，销售人员听的内容越多，就越能给客户一种亲近感，从而使成交的概率更大。

 

那么我们该如何倾听呢?

 

“乒乓效应”：

 

倾听中有一种“乒乓效应”：人们在倾听的过程中，可以适当提出一些有水平的问题，或者针对他人的表达提出一些自己的意见和看法，来响应这些谈话，这种效应往往可以进一步推动彼此之间的对话。

 

当销售人员倾听客户讲话时，客户会感受到我们的真诚，适当的表达一些自己的观点，客户就能更加信任我们，从而更认真的听我们讲话。

 

洞察客户心理，不轻易打断客户的话，如果有什么不明白的地方可以向客户请教，这样才能使沟通更加长久，对销售人员更有利。

 

 

销售如何与顾客进行有效沟通

 

 

销售人员在与客户交谈中，要机智灵巧，说话一定要因人而异，符合对方的心理需求，赢得对方的好感。只有这样，接下来的谈话才会融洽。

 

在大多数时间里，客户的不礼貌行为都是他们情绪和个性的反应，销售员要善于分析原因，对症下药。比如，有的时候客户的过激行为或许是因为他碰到了一些让他烦恼的事情，这个时候，你要有颗宽容之心。如果有可能，看看是否有什么可以帮到客户的地方。相信你这样做了以后，一定会得到客户的感激和尊敬。有时候，是因为客户的个性使然，就像有些销售员遇到的目空一切的客户一样。这个时候，你也要针对客户的不同个性使用不同的推销方式。

 

在与地位高于自己的人谈话时，既要表现出对其应有的尊重，又要有自己独立的思想和见解，不能唯唯诺诺，只是说“是”，这样反倒会使别人不悦，认为你没有一点自己的想法。当然，必要的尊重还是不可少的。

 

在与地位低于自己的人谈话时，要显得稳重大方，不要显得过于严肃或独断。你不能说的太多或者用一种不在乎的态度与之交谈，不能太过于随便，这样容易降低自己的威信，可以给他们一定的自由的气氛，但要有谨慎的态度。

 

 

怎么把握销售过程中的有效沟通

 

 

在讲解怎么把握销售过程的有效沟通这个话题之前，大家一定要先明确清楚，什么叫做有效?所谓有效，指的就是整个交流过程所讨论的话题是在不断向前推进的，举个例子，如果跟客户讲了半小时，已经从客户的资金情况，讲到了对产品的要求，那么就是有效的沟通，但是相反的，如果讲了n久，所有的内容还是仅仅停留在客户的名字等一些基本的信息上，或者客户自顾自的说“随便看看，不用接待”等等，那么这样的沟通方式就是无效的。

 

那么，怎么把握销售过程的有效沟通?其实早在很早之前，就有专业的人士将这部分的内容做了系统的解释和说明。

 

第一，明确客户要求，就拿买房来说，客户的资金储备明明只能够买得起两房的，而自己没有搞清楚，却一直在推荐大三房，这肯定不是正确的方式。而过得客户需求的方法，最简单直白，就是咨询，直接问，看看对方到底适合什么。第二，分析同等价格不同品牌的品质高低，分析同样品质不同企业的销售价格高低，通过多方对比，最根本的目的，就是让潜在消费者能够知道自己的产品品质价格更低，品质更高，这一点很关键。第三，有效的持续性的跟进，电话联系或者上门拜访都不能太过频繁，必须结合联系客户当下，客户给出的反应来安排电话的周期，否则会让人产生反感的心理。

烟台新励成口才培训优势

 

实用才是硬道理
当众讲话

演讲艺术

人际沟通

性格沟通

心理素质

科学发声

山东新励成地址有哪些