对于习惯拒绝的客户，最好的对策，就是反问他“为什么?”这样对方就会说出心中的真实想法。例如对方说：“你们公司不可靠。”你可以说：“我们公司的信誉一向良好，请您告诉我散公司哪些地方不可靠呢?"
一、如何应付客户的拒绝
对于习惯拒绝的客户：这一类客户，不论你说什么，他都会反对。这时最好的对策，就是反问他“为什么?”这样对方就会说出心中的真实想法。例如对方说：“你们公司不可靠。”你可以说：“我们公司的信誉一向良好，请您告诉我散公司哪些地方不可靠呢?"
二、销售人员如何打动客户
第一，无论他(她)是什么人，你都真心地尊重他(她)，让他(她)体验到你的真心。
比如记住客户的生日，并在他生日的时候进行祝贺，虽然这可能仅是一张名信片，但效果却十分惊人。在他的心目中，你可能是世界上唯一记得他生日的朋友。
第二，对他们的职业感兴趣，并学会恰到好处地称赞。
第三，提出共同的意见和感受。简述你过去类似的经验。先简要解释你的类似观点，借以强化共同感受。从而促使对方对你产生好感，并接受你的说服。
三、销售如何与客户保持联系
(1)在网上与客户聊天
现在网络发达，每个人工作压力又很大，网络聊天是一个不错的放松方式，在网上与客户聊聊当前有趣的话题，是一个很好的与客户沟通的方式。
(2)偶尔送一些小礼物给客户
找合适的机会送给客户小礼物，比如客户想参加一场活动，而你恰恰有机会得到入场券，那么给他一张又何乐而不为呢?或者送给客户一件他非常想得到的小玩意。
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