把个性化教育发展成常青事业

年度教育风云人物
　　2012年对于学大教育而言，是稳健发展的一年。这一年，学大教育将自己在南京的版图再次扩大，增加了3个校区后，机构的营业额继续保持稳定健康增长。除此之外，学大教育在这一年里的公益步伐也未停止，连续三年与本报联合举办的“高考名师伴你行”公益讲座已经获得了良好的口碑，取得了品牌效益，而今年暑期，学大更自掏腰包15万元为取得明显进步的学员进行表彰，再次在今夏掀起了一阵话题。在这些成绩的背后，南京学大教育专修学校校长樊飞可谓功不可没。日前，记者采访了这位南京学大教育“元老级”人物，谈及个性化教育这份事业，他有很多想法。

关键词：创新
拿出15万元奖励进步学员
　　对一家中小学培训机构来说，学员的成绩是衡量机构教学水平的最直接标准。今年的中高考中，学大教育的学员本科上线率近50%，35人被北大、南大等名校录取，167人考入省重点高中……面对如此给力的学员，学大教育南京分校自掏15万元为100多名绩优生发奖金，其中有7人获得了高达5000元的奖学金。在南京，课辅机构如此大力度地为学员发奖学金，学大教育还是头一家。
　　谈到此次创新举措，学大教育校长樊飞表示：“这一方面是自身教学成果的体现，更重要的是，这些学员的成功是对学大最好的认可和鼓励，说明我们的服务和质量越来越成熟，能看到家长和学生对我们的教学感到满意，我们也感到十分欣慰。”而学大教育之所以能够取得骄人的教学成果，还要归功于其强大的教研团队。樊校长透露，南京学大共有近600名专职教师，从中层筛选出近20名学科带头人组成教研专家团队，专门从事教师培训、课程研发、个性化教材编订、教师的评级选拔等。可以说，每位学生的背后都有一个强大的教学服务团队做支撑。“这是我们学大教育的核心战斗力，据我了解，南京市内目前还很少有培训机构能够做到如此专业的教研团队建设。”

关键词：优化
软实力+硬实力双管其下
　　“每年学大教育都在不断完善和优化教学服务体系及流程。”作为一家处在行业前端的培训机构，学大教育始终坚持着从软实力和硬实力两方面入手，不断提升品牌和品质。樊飞说：“所谓硬实力，就是我们的产品。下一步我们除了要坚持目前的一对一课程外，还会在附加课程上做出一定的完善。比如推出心理辅导课程以及家长讲堂等，以丰富我们现有的课程体系，同时也更好地帮助学生达到高效提分的目的。”此外，软实力方面，樊飞也有一套全面的思路。除了上文提到的教研团队，学大教育还建立了一套独有的“3A、5A教师”选拔体系。樊飞告诉记者，在学大，老师们必须达到一年内“零投诉”、“零退费”这一硬指标，才有资格参与“3A、5A教师”的评选，此外，学大内部还有一套特制的教师评分体系，通过30多个KPI评价指标为老师打分，只有通过层层选拔的老师才能成为学大的“3A、5A名师”。樊飞说：“之所以对教师团队严格把关，是为了让学员能够接受到最一流的教学服务。”此外，樊飞还在主张用“请进来”和“走出去”的方式，让机构的全职老师获取更多的教育资源提升自身教学素质能力，“每个学期，我们都会邀请教育专家、顶级名师为我们的老师进行培训，同时，也鼓励学大的老师积极参与南京市教师交流会这样的活动，接触更全面的教育政策讯息，让日常教学更加有效。”

关键词：管理
与个性化教育一脉相通
　　一对一个性化教育在近几年发展迅速，而其中的代表机构学大教育更是在几年内就完成了扩张、上市等一系列目标。
　　樊飞表示，接下来学大教育在南京的发展还将稳步前进。摊子铺的越大，随之而来的管理压力也就越大。当记者问起樊校长在管理上的心得时，樊飞笑着说：“其实这和个性化教育是一脉相通的，教学上我们强调因材施教，而管理上我同样会针对不同的员工采取不同的管理方法，比如我会根据员工的能力和特点安排适合他的岗位，实现其个人职业的健康成长。”此外，为了调动员工的积极性，樊飞还在校区内设置了“积分兑换”制度，从服务好评、投诉率等方面为员工进行考评，累计积分，到了年底，员工可以用自己累积的积分兑换各种奖品。这是我们学校额外拨出的一笔费用，既是给员工的福利，同时也希望以此让员工更有工作动力。
　　目前，中小学培训行业的竞争十分激烈，今年已经开始出现洗牌的局面，而这一趋势还将持续。不过面对这样的大环境，樊飞却显得尤为自信。他表示，与其说行业洗牌会带来压力，倒不如把这个看成是机遇。“一方面我们有强大的专业团队和良好的学员口碑，另一方面，我们希望能够将个性化教育做成常青事业，因此在未来，我们会把更多的精力投入到教学质量和服务中，同时，我们还将继续承担一份社会公益责任，把个性化教育理念和模式通过社区等形式服务给更多的人。”樊校长表示，教育是一项可持续发展的事业，因此不能急功近利，市场的检验最终还将回归到机构的教学质量和服务这两点上。