1.查历史：回顾公司历史上是否有类似的问题，以借鉴其处理方式。答题示范：
a.授权下属就×××查找公司相关制度、文件资料、处理历史记录等;
b.授权下属，查找公司过去两年类似事情处理方法和结果。
2.找现状：自己和下属分别就该问题向不同职级、群体互动提取意见。答题示范：
a.授权下属访谈责任部门主管和员工，听取他们的意见和建议;
b.亲自访谈部门领导及上级主管，听取他们的意见和建议。
3.问标杆：打听和收集同行业的优秀企业是如何处理类似的问题。答题示范：
授权下属查找行业标杆企业在类似事情的处理技巧和办法。
4.HR案：在以上基础上，HR部门内部讨论制定出初步解决方案。答题示范：
授权下属将调查及准备资料组织讨论整理，形成HR内部建议方案。
5.讨论案：以HR初案为本，召集相关部门进行讨论、分析。答题示范：
召开联席会议讨论方案，征集相关部门、人员对方案的建议、意见。
6.上报案：各部门讨论后针对讨论结果修订HR案，形成可行性方案。答题示范：
授权下属依据联席会议讨论结果，对HR初案进行修订完善，上报公司领导审批。
7.小试点：经公司领导同意后的方案，选择代表性部门或人员进行小范围试点。答题示范：
选择代表性的部门进行小范围内试点。
8.跟过程：跟进整个实施过程，确保顺利完成。答题示范：
做好试点过程监控，提出注意事项，特别问题特别跟进处理。
9.做总结：对方案试点情况进行总结，不合适的地方进行修正。答题示范：
试点、总结，完善优化;形成正式制度或方案。
10.正式、全范围实施。
正式实施：提前做好宣导培训，进行大面积实施。
以上为十点法，只是给出了模式和思路，答题示范仅为纲领性举例，实际作业时，可结合文件、相关知识点给予补充、圆润、具体。
机构简介
2005年至今，新科教育经历14年的发展，我们以品牌化运营模式和出色的办学能力发展成为强大的职业培训综合体，是华东区域颇具影响力的职业培训机构。
2005年至今，已毕业的新科学员达30万人次，在读新科学员52000人，14年办学经历，14年教学积累，14年坚守良心事业。
2005年至今，新科教育的发展版图上已经有近60多所分校，未来还将继续发展壮大，到2020年，分校数量将达到100所以上。
新科教育创立于2005年，是在教育局注册颇具影响力的教育培训集团，现在苏州、太仓、江阴、张家港、常熟、常州、丹阳、南通、嘉兴、安徽、上海等地拥有60余所校区、700余名教职员工。新科教育致力于教育研发，形成了学前教育、少儿才艺、中小学课业、成人教育的教育培训体系。
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