为了不断优化产品服务、提升客户体验，8月17日，苏州新东方学校在华苑人人乐校区举办了小学全科部家长座谈会，感谢各位到场参加的家长，大家的每一句话都是我们前进的方向。
本次到场的领导有小学全科部副总监王雅静老师，客户服务部总监魏然老师，新媒体运营总监助理贺君老师，本次座谈会我们与家长们就2个共性问题进行了讨论，并在最后为家长们留出了自由提问的时间，接下来让我们一起回顾现场吧。
问题一：如何选择培训班以及选择培训课程的需求？
1、如何平衡学校和培训课程的时间安排呢？
2、各位家长对孩子未来学习有哪些规划呢？
家长：孩子开学上二年级，学校的快乐英语对于孩子比较简单，由于孩子没有启蒙英语感觉学习泡泡有点吃力，目前学习起来接受的更好了。
家长：孩子开学上六年级，之前没有在外面上过培训班，到四年级开始感觉有些吃力，就开始选择培训课程。刚开始学习新概念时感觉有些跟不上，暑假期间选择了一对一的英语课程和数学班课。目前计划上公立初中，需要结合孩子实际情况进行规划。
家长：开学上四年级，从三年级开始插班学习新东方，之前在其他机构学习过两年，孩子英语基础水平还可以，计划未来上私立中学。
家长：从四年级开始上苏州新东方课程，英语上的是一对一，口语偏差，同时还增加了语法的培训。孩子学完之后总是忘，巩固方面做的不太好。英语成绩在班内水平处于中等水平，通过在新东方半年的培训，孩子的成绩有所提升。数学和语文上的是班课。
问题二：如何选择培训班及体验如何？
1.您报补习班最看重哪些因素呢？
2.在苏州新东方上课过程中对教学、服务、硬件的感受？
家长：选择的时候会优先考虑品牌，其次是师资，同时考虑校区地址。
家长：师资是最重要的，综合品牌师资和路途因素。
讨论和答疑环节：
教室通风问题：考虑到老华苑的环境，今年秋季开始搬到新校区，也会配备空气净化器。
每个校区是否固定教师安排：每个校区的老师基本是固定的，少部分会跨区授课，未来也会在华苑多储备些名师。
课程是否有系统化的安排：
一年级是孩子学习习惯、性格培养的开发期，家长结合品牌、师资等因素选择适合的培训班，促进孩子主动学习；三年级时家长开始重视孩子的学习成绩，孩子的自控力和对知识的吸收效果已经有自主认知能力；在已经意识到孩子成绩下滑时，选择培训课程时应选择更为耐心的老师和授课进度缓慢些的班型。新东方老师在备课流程上经过了反复推断，教育理念和方法也是与国际接轨的。
米迪课程的难度是不断提升，会形成梯度培养。班课更注重于孩子表达、与班内学员互相沟通交流，一对一更注重于针对性，在孩子关键考试期进行突击补充，而班课属于常规学习，这个是不能间断的。在启蒙期选择自然学习方法，而非选择技能性具有规律的学习，无形中孩子会产生惰性。建议教授类和技能类的培训交叉着补充，寒暑假适合短期语音精华课程，三年级时推荐国际音标课程，把零散知识点串联起来。
老师更换的问题：
老师安排是分段的，分为低年级、高年级，老师专业性针对性会更强些。
在座谈会结束后，现场还持续进行了1对1沟通，对家长们的问题进行了深入交流及解答，通过这次机会，也让我们聆听到了更多真实的声音，在接下来的日子里，请家长们与我们共同见证苏州新东方学校的成长，未来触手可及！
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