为了不断优化产品服务，提高客户体验，在8月10日和8月11日，尽管苏州市这两天阴雨绵绵，但是也没有浇灭大家的热情，对此苏州新东方学校在此非常感谢各位到场参加的家长和学员，大家的每一句话都是我们前进的动力和方向，今天来带家长们了解和回顾一下中学长的具体详情和内容。
中学场：
8月10日中学场座谈会到场的领导有：中学全科部总监陶然老师，客户服务部总监魏然老师，中学全科部副总监沈婉琪老师，客户服务部新媒体中心高级主管杜沛老师。
共进行了2场座谈：上午10:00-11:30，下午14:30-15:30
座谈会中，苏州新东方的老师们与家长们就2个共性问题进行了讨论，并在最后为家长们留出了提问和答疑的时间。
问题一：如何选择培训班以及选择培训课程的需求？
家长：主要考虑路途以及孩子对老师的接收情况。希望老师能及时反馈孩子的吸收情况，孩子掌握多少。孩子的语文在南开校区上课，数学和英语在和平校区，数学老师会对孩子的学习方法方面有强制性的要求，孩子觉得很受益。希望课程可以根据孩子的测试分层次教学。
家长：选择培训机构的时候只考虑师资情况，大班课中每个孩子接受能力都不同，课程都能听懂但是做题就不会，希望助教老师能找到对口专业的老师做相应课下知识的辅导；学习完一阶段，中间休息的时间希望老师可以留一些作业或者有线上老师答疑团。
寒暑假天天上，孩子累还吸收不了多少，希望讲完留作业，老师线上判题，有共性问题能在微信群答疑；凯旋门校区离家最近但是老师的选择的太少了，高三还是希望搭配师资过硬的老师。
家长：主要考虑交通是否方便、校区老师的师资和孩子喜欢的老师。数学一直和X老师上，为了数学搭配的其他老师感觉师资并不是很强。
家长：注重师资方面，现在上的两个课程之间不挨着，假期课程每天来回四趟，如果连续上的话孩子省的折腾。秋季课程时间如果可以连续上课就继续续报。而且孩子刚从北京转过来，英语学习的版本不一样，孩子不太适应，现在的成绩在后几名，孩子心理有落差，后期时间安排好后可能增报物理或者化学。
问题二：培训课程的体验如何？
家长：每次报名都是老师推荐，没有一个整体的课表，也没有老师介绍，其他都觉得很好。
家长：新东方总体的师资是非常好的，希望助教可以配到班级，助教可以及时反馈孩子的问题能得到及时的帮助。
家长：APP不太方便，每次报名都要老师给班号，太繁琐，希望可以增加一些教育类的文章，公益讲座。孩子知识的吸收过程有遗忘曲线，希望班级助教给能予课程的反馈，每次小测只反馈成绩，没有和家长具体的反馈分析。
自由讨论开始后，苏州新东方的陶然老师对一部分共性问题进行了解答。
掌上优能APP使用：
掌上优能目前确实存在一些问题，因为近期在做APP的整合工作，预计10月份推出一个新的APP软件，我也在和家长们一起期待。
高三老师的师资：
高考的老师相对培养周期较长，为提供更好的教学效果，我们每一位高考老师都至少需要5年的培养时间。
关于助教老师的专业：
现有的助教为大学生兼职，不可控因素较多，我们也在考虑安排专业对口的助教，目前招聘团队没能达到相应层次，所以暂时没有安排。现在为了解答问题的正确性及专业度，孩子们所提出的问题都会转至授课老师来回答。
课程和日校的衔接度：
苏州新东方学校的课程设置是以日校为主，提升为辅的。欢迎家长带孩子来这里体验高品质的中小学全科课程，给予孩子专业辅导，体验不断优化升级的产品和服务，和我们一起进步！
苏州新东方学校咨询报名电话：400-0808-102，欢迎来电咨询！
