【举办单位】中国培训资讯网 www.e71edu.com
【联系电话】010-56129138 13810210257
【培训日期】2013年9月5-6日
【培训地点】天津
【培训对象】希望深入训练思考能力、学习掌握群体共同解决问题和决策技术，需要解决复杂经营、管理、生产和专业技术问题的所有中高层经理、主管和管理人士。
【课程目标】
■正本清源，掌握当前形势的判断、分析和定义的思维技巧
■寻根究底，掌握探究本源的原因分析思维技巧
■科学决策，掌握集思广益，群策群力的方案选择思维技巧
■一次成功，掌握风险分析与预防的计划思维技巧
■群狼战术，掌握现场团队方式来解决问题得技巧
■高效团队，掌握统一的思维逻辑和流程，构建统一的思维模式
■据统计，“世界500强”企业中，已经有500多万经理人掌握了这一思维工具，掌握这一工具将使您：
■帮您找出不良或最佳思维的真实原因，确立最优的解决方案
■提高您和团队的快捷、有效的工作思路，从而迅速彻底的解决问题
■建立以解决问题为导向的工作模式和思维模式
■掌握解决问题过程中说服同事、上级和下级的高级沟通技术
■掌握调动现场人员的领导力和执行力的管理技术，真正创造性的发挥现场力
【课程大纲】
第一天
问题分析与解决的系统思维概述
一、什么是问题，什么是差异
■ 破冰游戏：分蛋糕
■ 使学员掌握问题的基本概念并理解问题与差异的关系
■ 让学员掌握思维技巧：标杆管理法、清零法
二、什么是解决问题为导向的工作模式
三、问题的分类
四、解决问题的思维流程图
■ 行动转化工具：《通向卓越的六步法》
■ 让学员建立先进的解决问题为导向的工作模式
正本清源
一、什么是形势分析？
第二天
科学决策
一、科学决策四步法
■ 描述决策目的
■ 确定和划分决策标准
■ 建立和比较多种方案
■ 确定和评估决策风险
■ 游戏：传数字
■ 演练：学员实际问题的决策标准分析
■ 行动转化工具：《科学决策四步法》
■ 学习如何制定高质量的决策
■ 学习如何利用团队智慧开发多种解决问题的方案
二、科学决策思维工具《决定矩阵》练习与评点
■ 行动转化工具《决定矩阵》
■ 学习如何做出最佳决策
■ 学习在解决问题过程中如何化解分歧和跨部门沟通协调
一次成功
一、一次成功四步法
■ 描述计划的目标
■ 找出问题和机会
■ 设计预防问题和促进机会的措施
案例分析：马行长应该怎么做？
■ 使学员掌握形势分析技术
二、一个基本原则
三、分步处理问题
■ 确定并列出每件事情和问题（找出问题，不能遗漏）
■ 将各个问题相互分离开来，定义下来
■ 确定处理事情的先后顺序
■ 确定优先顺序思维工具的练习与评点
■ 选择思维技巧
■ 现场演练：学员实际问题的形势分析
■ 行动转化工具：《形势分析四步法》
■ 使学员掌握合理安排工作内容的思维技巧
■ 制定预警指标和备用方案
■ 案例分析：关键客户拜访的接待计划
■ 现场演练：学员实际问题的计划分析
■ 行动转化工具：《一次成功四步法》
■ 使学员掌握执行计划、检查计划和后备计划的制订技术
■ 识别促进性措施和应急性措施
■ 建立计划的预警系统和指标
二、完美计划思维工具《PDPC》的练习与评点
■行动转化工具《PDPC》
■掌握PDPC法
■回顾总结与行动计划
一、回顾总结
■ 重要知识点分享
■ 学员分享
■ 通过学员的回顾总结分享帮助学员巩固所学，
并清晰自己需要提升的方向
■ 填写行动计划表
■ 行动转化工具:《课后行动改善计划》
■ 帮助学员形成行动改善计划，辅助知识到行动的转变
【讲师介绍】
刘老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。 四川大学计量测试与控制学士。
浙江大学MBA工商管理硕士，曾任职博世电动工具（中国）有限公司生产部经理，MOTOROLA移动通信设备有限公司品保部经理和黑带冠军。刘老师同时是美国PDP人力资源管理教练， 拥有MOTOROLA大学认可的TTT资格内部培训讲师。
专长领域：基层主管管理技能提升，新任中层管理者综合管理技能训练，中层干部管理技能（MTP），管理者高级问题分析与解决 professional problem-solve thinking skills，现场问题的分析与解决8D/problem solving/QCC/QC 7 tools
授课风格：善于运用简单易懂的管理语言“翻译”艰涩难懂的管理术语，从而使课程内容极易理解。大量实际案例的讲解，使学员对于管理中的实际工作应用技巧有透彻的领悟。基于多年的深入研究和实际运用经验，讲师可以针对学员个案提供针对性的专业建议。以学员为导向，课程全程以客户的案例进行分析讨论，具有极强的针对性。
服务企业：
电子电信业：三星集团总部、索尼爱立信、松下控制器、冠捷电子、诺基亚、深圳富士康集团、贝迪科技 安菲诺、博士伦、瑞侃电子……
机械制造业：博世电动工具、科世达、日立电子 麦太保、海尔洗碗机、震德注塑、博格华纳达峰机械、京山轻工、烽火科技集团、中联科技集团、苏斯兰能源、金龙客车……
电器行业：赛博（法国）电器、九阳集团 、松下电器、三花集团、荣事达美的……
冶金化工行业：圣戈班 韩泰轮胎 远纺工业集团 博威冶金集团 伊尚化妆品 苏华化工、瀚宇博德化工……
其它行业：太太乐（雀巢）、今麦郎食品、金伯利纸业、施贵宝药业、光明牛奶、德尔格医疗设备、西安杨森、西贝餐饮、福莱克斯、诺和诺德医药、龙灯瑞迪制药、艾贝服饰、厦门卷烟厂、惠尔康食品、建发集团、无锡热电厂……
【费用及报名】
1、费用：培训费3600元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-56129138 63836477 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
