学大教育仓山校区学管师，为教学质量护航
在深圳学大教育仓山校区，有这样一群人：大部分成员才刚踏出校园，却对中高考政策了如指掌；没有直接给孩子上课，但说起孩子的学习情况滔滔不绝；她们是老师与家长沟通的纽带，实时关注着家长们的想法、动向，及时沟通；引导老师们为孩子制定适合的教学方案。她们就是仓山校区学习管理师团队。
千人同心，则得千人之力；万人异心，则无一人可用。对于学大的学习管理师来说，除了日常的学生家长维护，还有每周一的电访服务，周二的异议模拟，周三的听课反馈，周四的刷题提升，周五的续费模拟。一遍又一遍的过单模拟，一场又一场的异议处理，相互探讨，毫不吝啬的分享，正是这些早早的沉淀，换来了一只新队伍的前进。
这么负责的学习管理师团队是如何为家长们和学生们服务的呢？我们采访了深圳学大教育的学管师团队，看看他们的日常工作，见识他们的工作质量。
问：在做学管的过程中，最常见的问题是什么呢？应该如何有效解决？
答：常见问题一般分为学生和家长两大部分。家长的问题主要为：成绩没有进步；费用过高；家长教育意识弱；频繁换老师。学生的问题主要为：学习习惯差、自暴自弃；浮躁，静不下心学习；不重视学习，无所谓成绩好坏等。
针对学生行为习惯差、自暴自弃深圳学大可以采取以下措施：首先要肯定孩子每一次的变化，尤其是当孩子的学习态度发生改变时，很需要老师看到他的转变，学生也需要来自他人的肯定与夸奖。服务痕迹化：将学生每一次的听写、测试卷、错题本收集起来，反馈给家长，让家长配合一起鼓励学生。
之后是知识点的掌握情况分析：让学生认识到自身的不足。制定计划，监控落地：与学生一起制定好学习计划，并严格执行。及时沟通细节，灵活调整：多与学生沟通，注意学生的实际学习进度，若出现偏差，及时调整计划与学生心态。
问：遇到一些比较顽皮的学生，深圳学大应该怎么去引导他们学习呢？
答：兴趣是孩子的老师，很多学生其实不是不愿意去学习，而是对于学习失去了信心和积极性。首先可以和学生聊聊他平常的兴趣点，更大化发现学生的潜能，走进学生的内心世界，在学生有进步的时候都要及时给到学生鼓励加强他的自信心，激发学生的学习兴趣。
其次在家长方面，深圳学大教育也建议家长们也要正确引导孩子，可以实施奖惩分明，不要采取声色俱厉的态度对孩子，要理解尊重孩子，多给鼓励，多去了解孩子的想法，要正确的给予孩子支持。
工作中，她们是无所不能的女战士，他们用自己的力量去帮助来到深圳学大教育仓山校区的学生和家长们解决问题。随堂听课，跟踪记录学生的学习情况，及时向家长反馈孩子的学习状态……这就是负责任的学管师，也是专注于提升学大教学质量的团队。
