第1年
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1 电子商务基础知识
2 产品的发布及描述以及优化排名
3 店铺的装修与技巧
4 促销和营销
5 站内免费推广和活动
6 淘宝天猫直通车和钻展
7 客服话述与接单和管理
8 网店运营管理
9 淘宝天猫PS图像处理
10 商品摄影美化
零基础开始学习，可以达到淘宝天猫开店，成功运营，提升店铺流量、提高宝贝排名的效果，成功胜任淘宝天猫运营总监的职位
学习完可以获得《电子商务师》认zheng
学习周期：全日制1个月；业余制3个月 共120课时
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电商知识分享之淘宝店铺动态评分(DSR)计分说明：
网店动态评分是衡量商家店铺运营好坏的一个非常重要的指标，不仅可以提高网购体验，还能增强购买力度，本文就淘宝店铺动态评分的计分说明做专项解读!
淘宝店铺动态评分计分说明：
淘宝店铺评分指标包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四项。交易成功后的15天内，买家可本着自愿的原则对卖家进行店铺评分，
逾期未打分则视为放弃，系统不会产生默认评分，不会影响卖家的店铺评分。
若买家在进行淘宝店铺评分时，只对其中1项或几项指标作出评分，就确认提交了，则视为完成淘宝店铺评分，无法进行修改和补充评分，剩余未评的指标视作放弃评分，不会默认评分。
商城订单买家完成店铺评分后，系统会自动代卖家给买家一个好评。
店铺评分生效后，宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度三项指标将分别平均计入卖家的店浦评分中，物流公司目服务评分不计入卖家的店辅评分中，但会计入物流平台中。
计算方法：每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次(计取时间以交易成功时间为准)。店铺评分一旦做出无法修改。
计算周期：每天计算近6个月之内数据
今天有人问我，为什么我的店铺没有流量，为什么没有人问。宝贝的标题我都写的很好，写的很不错的。我用关键词在淘宝搜，为什么找不到我的宝贝等问题。这些问题一直都困扰着中小型卖家，
今天我就在这里为大家分析下原因。
在我们的店铺信用评价里有一个淘宝店铺动态评分，店铺动态评分里有三个评分标准。他们分别是宝贝与描述相符，卖家的服务态度，卖家的发货速度。淘宝是根据这里的分数与同行业的平均水平相比较，
得到一个参数值，通过这个参数给予你店铺、宝贝分配权重。这个分数是买家给予的，你的服务态度好，买家打的分数就会高。
宝贝与描述相符就是买家对宝贝描述的评分。宝贝在上架时必须要写宝贝描述，宝贝描述的内容要“真”，要“细”。真就是要用第三方语言描述，不能使用夸张xing的语言，不能写一些与宝贝不相关的内容，
不能写一下模糊不清的词语如“差不多、还可以”等词语影响买家的判断。细就是要写的详细一点，把宝贝的特点、使用方法都详细的写出来，这样有利于买家对宝贝的了解。例如:卖女鞋的，
就需要把鞋子的特点，特色，款式都写出来，如果鞋子的后跟是坡跟，你写个平跟那这样你就是在误导买家，那买家给予这个宝贝的这项评分就不会高，评分不高就会影响这个宝贝的权重，
最终就是影响它的排名，没有手}l名买家就找不到你的宝贝，就没有人问。
卖家的服务态度就是买家对客服服务的一个评分。客服在销售环节中是很重要的，客服的服务态度要好，客服要对宝贝的特点，特色，使用方法，功能等要详细的了解，
客服对宝贝了解的很详细就能在最短时间内解决买家的疑问。客服人员解释的越清楚越详细买家就能判定这个宝贝是不是他想要的，如果是他想要的他就会在你家买的，你的宝贝这项评分就会很高的。
如果客服人员对宝贝了解的不够详细，解决不了买家的疑问，买家就不会在你家买。一个宝贝越没有人买，它的权重就会越低，就不会有排名的，宝贝标题写的再好都是没有用的。现在淘宝排名是宝贝卖的越好评分越高，
排名越好，宝贝卖的越少评分越低排名越差。
卖家的发货速度是买家对卖家发货速度的评分。卖家在有现货时，买家拍下宝贝付款之后就可以立即把快递单写好，在淘宝上面点击发货。在淘宝上面点击发货之后买家就会收到消息“卖家已经发货”，
买家就会认为你的发货速度非常的快，你的宝贝这个评分就会高。如果没有现货，那卖家一定要在承的时间内发货。如果承诺在5内发货，能在3天内发货一定不要拖到第5天，买家收货的速度越快，
你的宝贝这项评分越高。选用快递时一定要选一个评价服务比较好的快递，这样买家收到货的速度比较快，对于宝贝的这项评分也是有好处的。
大家看了上面的话，希望能给大家带来一些帮助。宝贝标题确实很重要，但是不能忽略其它因素，淘宝给予你店铺的分配多少权重，它是通过很多因素综合判定的，例如服务这个因素就是其中之一。
今年淘宝又增加了一个新的因素来判定宝贝的权重，不知道你们有没有关注，它就是“退款速度”。淘宝会监测买家申请退款之后卖家在多长时间内给买家确认退款，退款速度快淘宝就判定服务态度好，
服务态度好宝贝权重就高、店铺权重就高。退款速度慢淘宝就判定服务态度差，服务态度差宝贝权重就低、店铺权重就低。
