第1年
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概念：对他人表示尊重的统称
文明用语
“请”字当头、“您”字不离口
文明十字用语：“请、您好、谢谢、对不起、再见”
其他日常使用的文明用语：
如有陌生人在小区应问“请问您找哪位？”
麻烦别人应该说“对不起，打扰了”
得到别人的帮助应该说声“谢谢”
接听电话应该先说一声“您好”
偶遇业主、同事或熟人应主动打招呼
遇到公司领导应主动问好
2）行为举止
站姿
挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收
面部：微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力
四肢
两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹
前，右手握住左手，两腿绷直，呈外“八”字45度角展开。
禁止：
双手卡腰 抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上或脚右搭左等
坐姿
端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳，女士双腿应并拢，脚不要踏拍地板或乱动。
禁止：
前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。
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联系人：姚老师：15190250905
