新旧QC七大工具培训2014年11月7日上海

一、课程导入
1、QC手法的起源
2、QC手法在问题解决中的地位与应用
3、培训目标及要求
4、问题提出与团队组建
--学员自我介绍/分组

二、旧QC七大手法
1、旧QC七大手法图形简述
--学员简述使用经验

三、检查表概述
1、何谓检查表
2、引导学员回忆工作中使用该工具的情况
3、检查表的类型
4、检查表的作用

四、检查表应用
1、检查表的制作步骤与要点
2、检查表的应用领域
3、案例研究
4、提问和其他可应用领域扩散引导
--学员思考，练习，提问与回答老师问题

五、层别法概述
1、何谓层别法
2、层别法的作用

六、层别法应用
1、层别法的应用步骤与主要要点
2、层别法的应用示图
3、实际案例示范
4 应用注意事项
--学员练习，提问与回答老师问题

七、散布图概述
1、何谓散布图
2、散布图的作用
3、几种常见的散布图

八 、散布图应用
1、散布图的绘制（结合EXCEL）
2、巧用散布图确定问题要因 （辩读）
3、案例研究/演练
--学员练习，提问与回答老师问题
  
九、柏拉图概述
1、何谓柏拉图/发展历史
2、柏拉图与二八大法则

十、柏拉图应用
1、如何应用柏拉图聚焦问题
2、柏拉图制作要点与注意事项（结合excel）
3、案例演练
4、效用讲解和注意事项解说
--学员练习，提问与回答老师问题

十一、直方图概述
1、何谓直方图
2、直方图的作用

十二、检查表应用
1、直方图的制作步骤与要点（Excel/原理讲解）
2、妙用直方图剖析问题 （辩读）
3、案例研究
--学员练习，提问与回答老师问题

十三、鱼骨图概述
1、何谓鱼骨图
2、功能分类（几种不同的鱼骨图）
3、如何应用柏拉图聚焦问题

十四、鱼骨图应用
1、如何找鱼骨图要解决的问题
2、鱼骨图制作要点与注意事项 
3、鱼骨图与流程图及5why法灵活应用
4、案例研究
--学员练习，提问与回答老师问题

十五、管制图/图表概述
1、何为管制图
2、管制图/图表的作用
3、调查学员企业使用管制图/图表状况

十六、管制图/图表的应用
1、P管制图
2、管制图的判定方法
3、其他图表示例和应用简介
4、非常规控制图制作与应用(结合企业实际选讲)
--学员提问，讨论与回答老师问题

十七、旧QC七大手法课程小结
1、QC手法应用口诀
2、回答学员问题及疑点澄清
--学员提问与回答老师问题

十八、新QC七大手法
1、新QC七大手法历史简介
2、为什么要使用新QC七大手法
3、与旧QC七大手法的区别
--学员简述使用经验

十九、亲和图概述
1、何谓亲和图
2、适用范围
3、亲和图的类型

二十、 检查表应用
1、亲和图的制作步骤与要点
2、如何判定亲和性
3、案例研究
4、实际案例演练：如何找个好妻子
--学员思考，练习，提问与回答老师问题

二十一、关连图概述
1、何谓关连图
2、关连图的适用范围和图例
二十二、关连图应用
1、关连图的应用步骤与要点
2、关连图的判读方法
3、关连图的种类和巧用
4、练习：为何存不到钱
--学员练习，提问与回答老师问题

二十三、系统图概述
1、何谓系统图
2、系统图的适用范围
3、系统图的逻辑和类别

二十四、系统图应用
1、系统图的做法
2、系统图在功能分析方面的应用
3 、案例研究：用系统图分析问题
--学员练习，提问与回答老师问题

二十五、矩阵图概述
1、何谓矩阵图
2、矩阵图的适用范围
3、矩阵图的种类

二十六、矩阵图应用
1、矩阵图的做法
2、各种矩阵图的应用案例
3、练习：谁没说谎
--学员练习，提问与回答老师问题

二十七、PDPC法概述
1、何谓PDPC法
2、PDPC法的应用范围和分类

二十八、PDPC法应用
1、PDPC法的应用案例
2、PDPC法的制作步骤
3、案例研究
--学员练习，提问与回答老师问题

二十九、箭形图概述
1、何谓箭形图
2、理解箭形图的适用范围
3、箭形图的特点

三十、箭形图应用
1、箭形图的作图规则
2、箭形图的应用符号
3、案例研究
4、效用讲解和注意事项解说
--学员练习，提问与回答老师问题

三十一、矩阵数据解析法概述
1、何为矩阵数据解析法
2、使用方法和适用范围

三十二、矩阵数据解析法应用
1、矩阵数据解析法的原理和运算公式
2、实例解析
3、r值辩读方法
--学员提问，讨论与回答老师问题

三十三、课程总结结
1、PDCA循环各阶段QC工具的应用
2、QC工具活用例
3、回答学员问题及疑点澄清

三十四、课程应用
1、应用过程中可能出现的问题及解决途径
2、Q&A
--学员制订培训后的应用计划