第11年
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淘宝网店创业营销培训班 课程简介
课程背景：电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的经营方式。网店营销使高度目标化的小群体营销甚至个体营销成为可能。它的最大特点在于以消费者为主导，消费者将拥有比过去更大的选择自由，他们可根据自己的个性特点和需求在全球范围内寻找满足品，不受地域限制。
淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越c2c（个人对个人）、b2c（商家对个人）两大部分。截止2010年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人；2011年交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额。比2010年增长66%。2012年11月11日，淘宝单日交易额191亿元。
2013年10月31日，淘宝网拿到了证监会颁发的基金第三方电子商务平台经营资质，2013年11月1日中午，淘宝基金理财频道就上线。
培训对象：
1. 有志于从事淘宝、电子商务行业的相关学员；
2. 空余时间较多、上网时间充足的学员；
3. 有自己的实体店，但不懂得怎么运营宣传的学员；
4. 需要在网上购物，却不会运行的学员；
授课方式：
1. 专业教学老师全程采用演示机教学；
2. 一人一台电脑全面学习，从入门到精通，全面掌握淘宝运营流程。
3. 淘宝店面的等级划分讲解、深入研究高等级店面的经营、宣传理念；
4. 收集淘宝的相关发展资料，让学员对淘宝有进一步的了解。
培训费用：
1. 淘宝美工班：1090元 （要求有网店）
2. 淘宝营销班：1090元 （要求有网店会ps）
3. 淘宝全科班：1990元 （不含教材费及其它费用）
网店培训 培训内容：
主要学习网店基础、网店装修、网店推广三大模块！
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学习阶段 |
学习内容 |
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开店前准备 |
1、电脑基础应用操作 |
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2、互联网常用知识 |
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3、常见网络系统安全知识讲解 |
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4、电子商务简介、网店现状分析 |
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5、注册淘宝帐号，店铺考试认证，关联网银等 |
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市场分析与定位 |
从各方面分析市场，教你如何利用当地现有资源开店，产品如何定位。 |
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1、电子产品：手机，笔记本，数码产品； |
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2、服装： 男女服装，鞋，包，儿童服装； |
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3、玩具：各种模型玩具； |
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4、布艺：布料，窗帘，沙发布艺等； |
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5、小饰品：手机袋，钱包，挂件，民族特色手工制品等； |
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宝贝图片获取与处理 |
1、店铺宝贝素材获取方式讲解 |
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2、如何巧妙的使用数码相机拍摄宝贝，使用数码相机拍摄比较适合展示和宣传的图片技巧分析 |
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3、使用图形图像软件处理整图片清晰度、艺术效果、更换背景、添加图像、文字、水印效果等操作；制作动态图片 |
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宝贝上架及装修 |
1、店铺框架设计及模版分析，教你找到适合自己商品的店铺模块及修改方法 |
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2、上传照片、批量修改及上传图片到网址上。 |
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3、上架商品的装修调整 |
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4、上架商品的产品说明设计如何写5、店铺整体空间布局及色彩搭配方案调整。 |
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客服流程讲解 |
1、学习客服工具“阿里旺旺”的使用 |
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2、教你如何让“淘宝助理”最大限度发挥作用 |
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3、分析网络客服来源分布及相关人群特点 |
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4、针对商品消费人群特点建立和完善沟通的技巧和方法。 |
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5、在线咨询、解除疑虑、跟进、缔结、交单、支付宝使用、售后服务、客服礼仪：职业商务礼仪（仪表、仪态、礼节等）。 |
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物流技巧 |
1、买卖双方交易流程规则讲解 |
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2、如何选择适合自己商品特色的物流商 |
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3、商品定价与物流价格之间关系如何准确把握 |
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4、宝贝商品的发货技巧、如何改价 |
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5、物流发货出现问题如何投诉处理解决。 |
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品牌店铺精装修解决方案（photoshop软件系统学习） |
不同的店铺商品有着不同的装修解决方案，如何找到适合自己店铺品牌装修方案是推广优化的最关键因素。通过系统的学习图形图像处理软件photoshop，让你对店铺精装修有着飞跃性的提高。 |
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1、调整图片的显示 |
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2、前景色和背景色的设置方法 |
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3、选取的创建与编辑 |
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4、图像的编辑：大小、像素、灯光明暗度、抠, 图, 、合并图片 |
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4、滤镜概况：特殊效果的处理如：扭曲、杂色、渲染、纹理、绘画效果等 |
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营销方案解决 |
1、学习淘宝“直通车”的使用 |
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2、“淘宝客”运营模式的原理及使用 |
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3、“钻石展位”操作及使用 |
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4、“超级卖霸”的使用 |
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5、“限时打折”的营销策略 |
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6、“搭配套餐”是商家盈利还是顾客实惠 |
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7、“满就送”促销模式盈利点在哪里 |
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8、卖家营销利器的使用与基础理念。 |
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推广与优化管理 |
1、站内推广与优化：站内公告栏、分类区、社区 |
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2、站外推广与优化：博客营销、论坛推广、b2b商业网站、空间、聊天工具 |
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3、宝贝命名优化技巧：如何选取关键词与长尾关键词来推广宝贝 |
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4、宝贝商品营销文案的写作5、巧妙刷信誉 |
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客服管理解决方案（适合较多客服店铺） |
1、新客服如何入职培训 |
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2、如何快速了解商品的知识 |
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3、客服接待与沟通技巧 |
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4、售后及投诉处理 |
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5、老客户如何长期保持维护与管理 |
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6、新产品如何通过客服宣传出去。 |
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交易分歧处理 |
1、差评如何解决 |
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2、退货的处理办法 |
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3、物流丢失、损坏的解决方案 |
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4、网络的安全防范等 |
网店营销培训 教学特色：
根据学员公司发展战略，制定淘宝店铺的营销策划方案、利用淘宝7大营销工具(直通车/淘客/淘江湖/卖霸/钻石展位/焦点图/店铺街)相关知识来提升店铺流量、能定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，能及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案、能负责各项活动的宣传推广方案的设计、讨论和实施、淘宝数据分析统计，热销产品走势，热门成交关键词的提取。
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