基层主管管理技能提升培训（深圳2016年8月20日）

【课程大纲】

基层所扮演的角色
 态度——可靠
 业绩——长物
 行为——规矩

基层主管应发挥的主要功能及价值
 指派任务
 指导激励
 过程管理
 掌握情报 

不要做这样的主管——五种典型问题基层主管
 生产技术型
 盲目执行型
 大撒把型
 劳动模范型
 哥们义气型

基层主管任务管理——接受、指派任务的要点
 接受任务的要点
 架构的运用（5W2H）
 过程中的状况共有
 任务指派的步骤
 指派任务中的常见问题
 任务指派之后的督促
 问题发现后的反馈——ADISC反馈

基层主管沟通技巧训练
 沟通的基本思路
 沟通心态的把握——PAC心态理论
 沟通的关键技巧——如何表达？
 沟通的关键技巧——如何倾听？
 沟通的关键技巧——如何反馈？
 基层主管对上、对下、平行沟通的常见障碍和沟通要点

基层主管的激励和辅导工作

基层主管激励工作特点
 事小意义大
 直接迅速见效快
 激励处处有

基层主管激励工作难点和解决思路
 没钱
 没权
 没心思

基层主管自我激励体修炼的“天龙八部”

综合案例研讨：如何激励已经具有“无所谓”心态的团队？

辅导下属工作五步法
 说明
 示范
 练习
 跟踪
 认可

基层主管的工作现场改善的理念和操作
 认识你的工作现场
 工作流程
 关键人物
 核心资源
 工作标准
 现场管理的5大要点
 现场改善活动之5S推进