TWI一线主管管理能力提升培训（上海2016年8月26日）

【培训对象】生产主管、车间主任、现场班组长、领班、拉长。

【课程背景】

车间管理干部承担着现场管理和制造过程控制的重任，必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素，还要协同其他部门共同处理现场的各种问题。
然而，随着订单交货期日益缩短，品种变化多端，不断有新品种上线，给车间管理人带来无穷的困惑。
作为车间干部，您是否经常被以下问题弄得焦头烂额？
员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成
同样的事故总是重复发生，再三叮嘱也没有用
现场材料乱堆乱放混放、需要的物料不知到哪去找，不需要的一大堆
工人流动性大，刚成熟又离辞了，现场总是在救火
布置下去的工作总是得不到很好的执行，与自己的期望有差距
团队士气不高，激发不起现场人员的工作热情
自己忙得象“驴”一样，仍然不断有问题产生……等等
如何搭建起现场管理者的“黄金屋”？如何打造起一支钢铁般基层队伍，在短时间内提升生产的质量、
效率、士气、设备、5S等各项核心指标？2天的《TWI一线主管管理能力提升》将告诉你一套系统而实用的现场管理方法。
案例全部来自于真实的生产现场，再配以录像和动画教学，寓教于乐！

【培训目标】

明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念
了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法
学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力
掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力
学习现场问题分析与解决及现场改善的基本方法

【课程大纲】

第一单元 课程导入
 现场管理的现状和特点
 现场管理的发展趋势
 现场管理者职业规划的自身定位
 学员热身，建立学习小组

第二单元 现场管理者的角色认知和角色意识
 案例分析：忙碌的小马
 什么是管理
 管理的五大职能
 现场管理者的角色：家长、警察、消防员还是教练？
 岗位的五个基本问题
 21世纪所需要的人才
 现场管理者应具有的七大意识
练习：现场管理者的12个行动指南
讨论：失败与成功的现场管理者

第三单元 现场日常管理
 什么是现场：现场与管理、现场为什么重要
 现场主管的一天如何安排？
 现场六管理：QCDS与4M管理
--现场设备管理与TPM
--现场效率管理
--现场成本意识
--现场品质管理
--现场安全管理
 现场管理项目的指标化
 现场人员情境管理
--情境领导在现场管理中的应用
--现场领导风格的案例
--下属的成熟度与现场领导风格
漫画练习：员工心目中一流的现场管理者
案例讨论： 针对这样的员工应该采用怎样的管理方式？

第四单元 现场员工的工作教导
 现场经常出现的问题
 简单问题的分析方法训练
 复杂问题的分析方法训练
 何时需要进行员工教导
 如何确保教导成果
 工作教导容易出现的问题
 工作教导的四阶段法
 作业指导书的编制要点
 工作教导的相关资源
动手演练：工作教导实践

第五单元 现场人际关系管理
 人际关系的基本原则
 冲突问题的来源
 如何表扬下属
 如何批评下属
 了解自己的人性特征
 人际问题发生原因，后果

第六单元  如何沟通与激励员工
 员工为什么积极性不高
 现场管理人员的沟通与协调工作
 理解不同个性的人
 沟通四步曲
 沟通与反馈的BEST技巧
 如何根据不同的下属采取适合的管理模式
角色扮演：这样的情景怎么沟通？

第七单元 总结回顾
 学员问题解答，学员行动计划
 课程效果评价，培训证书发放

【讲师介绍】王老师

教育及资格认证：
中国人民大学 MBA ，日本产业训练协会TWI授证讲师，瑞典Celemi认证讲师,曾接受过美国KT公司问题分析与解决-KT培训及GOLDRATT 的TOC应用专家培训
讲师经历及专长：
高级咨询师，在国有企业任生产主管和工艺主管近5年，在美资企业任职近5年，具有10年以上现场管理与改善经验，5年以上项目辅导经验。擅长TWI（一线主管技能训练）、基层管理者领导力、现场管理与改善、现场问题分析与解决等课程。
培训客户及培训风格：
王老师具有8年培训及项目经验，曾培训过800余家企业，其中包括NOKIA、 国际交换系统、索尼爱立信、艾默生雅达电子、天津通用半导体、乐庭电线、美的6大事业部、TCL集团、广东北电、世成、天马微电子、亚特兰斯、欧贝特卡、依利安达电子、TCLAV事业部、深南电路、麦克维尔空调、郑州日产汽车、德尔福派克电气、天津奥的斯电梯、AMECO、SUBS、西子重工、西门子VDO、天津汉高洗涤剂、亨斯迈、阿乐斯绝热材料、欧文斯科宁、圣戈班、拜耳化学、德美精细化工、百事可乐饮料、太古可口可乐、加多宝饮料、郑州太古、中萃食品、九惠制药、日冷食品、屈臣氏、箭牌口香糖、铭基食品、艾贝服饰、九惠制药、红塔仁恒纸业等企业.王老师的课程语言精辟生动、案例丰富、课程中穿插录相和角色扮演，并提供很多优秀企业的班组管理工具样本，能实际运用。g