郑州新东方优能中学全新教学服务升级

郑州新东方优能中学全新教学服务升级

郑州新东方优能中学从客户需求出发，全面升级我校的服务管理工作。从多个方面进行课程教学服务的全新升级，大家可以和我们一起监督学校的教学体系，速来了解~

一、倾听渠道升级

倾听是提升服务质量的基础。只有充分理解客户的需求和期望，我们才能提供满足客户需求的服务，因此，我校建立有效的倾听机制：

1、全校区、多渠道统一公示了客户意见收集渠道。

您可以选择留言、电话、线上等多渠道向我们反馈您的意见与建议，我们也一定会重视每一个声音，用行动回应！

二、服务监督

1、举办家长恳谈会，倾听家长诉求，收集家长的宝贵建议。

恳谈会中，多位家长反馈了自己对郑州新东方优能一对一的认可，也给我们提出了很多宝贵的建议，为我们后续的服务改进，指引了道路。

2、电话回访多类学员，包括在读、结课、退班学员进行电话回访，低满意度客户跟踪处理等。

过去的几个月里，郑州学校通过客户热线、校长信箱、客户调研等渠道接收客户意见反馈上百条，已经全部进行跟踪处理，得到家长的一致好评。感谢学员及家长在教学、课程、服务等方面提供的宝贵建议，您的每一次发声都激励我们变得更好！4、未来我们会继续拓宽倾听渠道，校区随访等多种沟通方式还在持续解锁中……

三、校区服务升级

郑州新东方高中辅导为了及时响应家长们的需求，在综合校区我们设立了客服接待处，能够及时为各位家办理业务，便于更好、更快的为家长们答疑解惑。在客服接待处，我们也放置了各种贴心好物，满足家长所需。

紧张忙碌的秋季行课正在进行中，这个秋季，相信无论是学生还是老师，都收获满满。而日复一日，年复一年的每一次顺利行课，都离不开教管团队的默默支持。

她们每天早早地来到校区，整理教室，保持卫生，时刻关注老师和学员们的需求，为了让老师和学员们能够全心全意地投入到教学和学习中，她们每天都在全力以赴。

目前，郑州新东方优能中学的服务升级将从倾听升级、服务升级两个方面进行。我们相信，通过一系列服务升级动作，我们将能提供更优质、更高效、更满意的服务，未来我们也不会停下前进的脚步，持续以学生为中心，以家长的需求为使命，关注客户需求，为客户满意做出不懈的努力。

郑州新东方优能中学咨询报名电话：400-0808-102，欢迎来电咨询！