第1年
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电子商务分享
1.B2B，B2C总体介绍
2.市场分析以及店铺产品定位（阿里指数工具）
3.如何寻找货源以及进货（1688、天猫供销）
4.淘宝开店规则以及心态，热门网店特点分析
5.网店开设策划，经营模式定位（生意参谋-行业分析）
6.淘宝助理等工具的使用
产品的发布
及描述以及优化排名
1.B2B，B2C产品发布操作技巧，产品关键字的筛选，淘宝网SE0搜索的规则，搜索引擎的运作原理，淘宝搜索权重规则
2.产品分类策略和上架技巧，产品上架与促销活动以及供应链的关系
3.网店B2B，B2C搜索排名优化提高、优化产品排名。
4、商品有效定价策略
5、最新淘宝虚假交易12项判定规则
6、手机淘宝SEO权重秘密（9+1 十大模型）
7、如何让淘宝搜索排名快速提前"
店铺的装修
与技巧
1.淘宝店铺装修模板的选择和使用，以及图片控的的使用方法技巧
2.色彩心理分析、文字方案对买家的影响
3.首页产品布局陈列、产品的分类以及布局
4.产品页面视觉营销和布局、网店美观及视觉营销设计和经营技巧（FAB）
5.买家体验与购买的潜在影响
2015-2016年新增：
1.移动端网店装修及产品陈列设计
2.如何提高移动端买家的用户体验
3.移动端增加买家的视觉营销体系
4.9秒主图视频
5.手机店铺宝贝详情页设计(神笔工具)
促销和营销
1.店铺页面的营销设置、营销工具的使用以及促销的前期准备
2.促销经典案例解析，促销的折扣选择，促销页面色彩选择和广告文案设计
3.产品营销方案设计、产品定价策略
4.常见网店营销手段讲解及把控促销的节奏
5.B2B，B2C常见交易纠纷处理技巧，网店服务平台应用；
6.移动端产品促销策略和文案分析
7.移动端营销方案解析
站内免费推广和活动营销环境优化
1.获得精准流量的渠道以及技巧
2.如何增加客户停留时间，最佳成交时间段分析
3.如何提高流量，如何提高销量，提升用户体验，如何打造爆款等
活动推广
1.淘宝活动聚划算、淘金币、天天特价、试用中心
2.主题促销活动、分消平台、VIP活动、新品活动、爆款产品设计
3.提高(升)移动端转化率
4.移动精准流量的推广、获得流量的方式及导入
5.移动端二维码精准推广方案分析
6.站外活动推广
淘宝直通车和钻展
1.淘宝直通车运作规则，直通车地域调整技巧、时间调整技巧
2.如果设置价格、如何卡位、质量得分、千人千面等
3.如何有效防止消费异常，直通车推广技巧
4.如何开好无线直通车
5.钻石展位、淘宝客等推广方法
生意参谋数据分析和挖掘
1.通过生意参谋，分析用户黏度、喜好
2.分析店铺人气产品、推广效果，如果运用数据做好店铺销售管理工作
新增内容：
1.分析移动端流量结构数据分析
2.如何使用生意参谋进行店铺数据分析，
3.店铺的数据化诊断
客服话述与接单和管理
1.客服接流程，疑问解答系统建立，买家的性格和心理分析
2.中差评的处理技巧，差异化沟通、提高销售客单价和转化率技巧
3.售前、售中、售后流程分析管理
4.客服任务分配、管理体系、考核体系
5.客户关系管理系统（ECRM）"
网店运营管理
1.网店开设完整策划方案设计，产品策划、服务体系建设
2.团队搭建、团体协调、任务分配
3.营销体系建设、营销考核体系建设、物流体系管理、安全体系管理、风险体系建立、运营管理体系建设、会员管理系统建设
4.天猫运营管理、独立商城运营
赠送淘宝PS图像处理
熟练掌握PS在图像编辑、图像合成、校色调色及特效制作四大部分的技巧以及配合其他软件的应用，实现淘宝产品图片、轮播广告、详情页图、主图、活动图片、店铺装修等效果
